▲小李與店家的溝通
小李對(duì)商家聲稱的“總監(jiān)團(tuán)隊(duì)580元/張”提出質(zhì)疑。她對(duì)比自己首次消費(fèi)的2000元套餐,折合每張底片約117.6元,二者相差近5倍。她進(jìn)一步查閱深圳攝影市場(chǎng)行情,發(fā)現(xiàn)精修底片的市場(chǎng)均價(jià)多在80元至150元之間,認(rèn)為商家報(bào)價(jià)遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
3月16日,紅星新聞?dòng)浾呗?lián)系到上述攝影公司負(fù)責(zé)人,其表示,底片價(jià)格580元系明碼標(biāo)價(jià),也與消費(fèi)者簽署了合同。關(guān)于價(jià)格和合同等問(wèn)題會(huì)在消費(fèi)時(shí)對(duì)消費(fèi)者講清楚,確認(rèn)3遍以上。
關(guān)于底片價(jià)格是否過(guò)高的問(wèn)題,該負(fù)責(zé)人稱,其公司普通團(tuán)隊(duì)底片價(jià)格為200元一張,總監(jiān)團(tuán)隊(duì)580元一張,這些市場(chǎng)監(jiān)管局都有備案。此外,其還稱不存在多人圍著小李誘導(dǎo)消費(fèi)的情況?!拔覀冞@里有監(jiān)控,合同流程這些都已經(jīng)跟她講了,如果當(dāng)時(shí)她覺(jué)得不適,可以找領(lǐng)導(dǎo)、找工作人員反饋都可以,不存在她所描述的這種情況?!?/p>
關(guān)于退款問(wèn)題,該負(fù)責(zé)人稱,小李購(gòu)買的照片是不可再銷售產(chǎn)品,已經(jīng)交付了無(wú)法退換,但當(dāng)時(shí)贈(zèng)送給小李了一份拍攝套餐,“如果她下次確實(shí)不拍的話,我們就給她退5000塊錢?!?/p>
就此事,小李向相關(guān)部門進(jìn)行了投訴。深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局南山監(jiān)管所于2月26日回復(fù)稱,“經(jīng)與被投訴方溝通協(xié)調(diào),被投訴方表示無(wú)法同意你的訴求,由于雙方未能達(dá)成一致調(diào)解協(xié)議,依據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第二十一條的規(guī)定,我局決定終止調(diào)解。建議你向有關(guān)部門申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起民事訴訟予以維權(quán)。舉報(bào)部分:經(jīng)核查,根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定,我局決定不予立案?!?/p>
律師分析:
可提起訴訟,要求撤銷合同