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男子回應(yīng)騎行2公里被扣12元 手機(jī)關(guān)機(jī)無法鎖車引發(fā)爭議

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2026-03-17 12:37:37  新浪

男子回應(yīng)騎行2公里被扣12元 手機(jī)關(guān)機(jī)無法鎖車引發(fā)爭議！近日，四川的邱先生遇到了一件煩心事。他騎共享電單車行駛了2公里后，因手機(jī)關(guān)機(jī)無法鎖車，結(jié)果被扣除了12元費(fèi)用。車輛靜止后依然按全程時(shí)長計(jì)費(fèi)，這讓邱先生感到收費(fèi)不合理。

邱先生嘗試通過小程序提交訴求，并多次撥打官方客服電話，但都只有機(jī)器人回復(fù)，始終聯(lián)系不到人工客服。記者也多次致電客服熱線，接通后均是機(jī)器人客服，在明確表示需要轉(zhuǎn)接人工客服后，通話顯示“作息繁忙，排隊(duì)中”。

律師代鵬認(rèn)為，這類共享出行服務(wù)的收費(fèi)規(guī)則應(yīng)當(dāng)更加合理和人性化，應(yīng)對異常訂單設(shè)置計(jì)費(fèi)上限，并健全申訴渠道。男子回應(yīng)騎行2公里被扣12元 手機(jī)關(guān)機(jī)無法鎖車引發(fā)爭議！

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