在消費(fèi)市場尤其是食品安全領(lǐng)域，活躍著一群特殊的“職業(yè)打假人”。他們通過法律途徑維權(quán)，本應(yīng)是推動不良商家整改、為消費(fèi)者挽回?fù)p失的“市場啄木鳥”。但在利益驅(qū)動下，“打假”逐漸演變成“假打”，大量職業(yè)打假人以消費(fèi)維權(quán)之名行個人牟利之實。

如今市面上甚至出現(xiàn)了批量培訓(xùn)職業(yè)打假人的課程，交幾千塊錢就能學(xué)到從選品、取證到投訴索賠的全流程技巧，還號稱能規(guī)避法律風(fēng)險。當(dāng)打假變成一門可速成、可復(fù)制的“生意”，批量生產(chǎn)的打假人到底是在維權(quán)，還是借著維權(quán)的名義牟利？這樣的培訓(xùn)是否觸碰了法律紅線？

張先生在河北唐山經(jīng)營一家化妝品網(wǎng)店，最近他的店鋪被一名職業(yè)打假人盯上。對方半年內(nèi)兩次以虛假宣傳、無經(jīng)營資質(zhì)為由要求店家對其購買的數(shù)百元化妝品僅退款，遭拒后便向平臺投訴。實際上，張先生店鋪資質(zhì)齊全，也能提供產(chǎn)品未夸大宣傳的相關(guān)證明，經(jīng)平臺核查核實后，兩次均判定店鋪無違規(guī)，解除了對店鋪的限制。

張先生表示：“他說你們這個東西夸大宣傳，我說宣傳的功能都有，產(chǎn)品資質(zhì)也都有，然后我出示給淘寶，淘寶認(rèn)定為資質(zhì)全、不構(gòu)成夸大宣傳。最后他把產(chǎn)品退回來了。因為職業(yè)打假人他是廣撒網(wǎng)，他可能就忘了他之前來過你的店，后來隔了有半年，他又來了，這一次我直接跟淘寶對接，淘寶就給解決了。他們就是想不勞而獲，而且現(xiàn)在都已經(jīng)發(fā)展成團(tuán)伙，網(wǎng)上還有專門教這個的?！?/p>

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在某些人眼中，打假已經(jīng)被異化為一門可速成、可復(fù)制、還能規(guī)模化運(yùn)作的生意。在短視頻平臺上，不少博主以“職業(yè)打假教學(xué)”為噱頭開設(shè)課程，聲稱能教大家“怎么用打假掙錢”，課程覆蓋“選品、取證、投訴、索賠”全流程操作指引，甚至列出高成功率打假賽道，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者針對性下手。

一位開辦課程的職業(yè)打假人表示，只要跟著課程吃透相關(guān)法律法規(guī)和實操要點(diǎn)，任何人都能成為打假領(lǐng)域的“大神”。其推出的培訓(xùn)課程定價3000元，他表示會提供一對一指導(dǎo)，不僅教大家如何用話術(shù)向商家施壓，還會教授如何利用監(jiān)管部門的投訴舉報流程實現(xiàn)索賠目的。

上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會副秘書長唐健盛表示，職業(yè)索賠人往往會用最低成本的方式，刻意尋找商家尤其是小微商戶的表面性合規(guī)瑕疵，繼而索要賠償，這與維權(quán)的初衷相去甚遠(yuǎn)。他認(rèn)為，這種行為會讓中小微商家產(chǎn)生嚴(yán)重的不安全感。

對于職業(yè)打假行為，我國的法律法規(guī)和司法實踐早已作出明確界定。最高人民法院出臺的相關(guān)司法解釋明確，對“知假買假”者，在合理生活消費(fèi)需要范圍內(nèi)，依法支持其懲罰性賠償請求；對連續(xù)購買、反復(fù)索賠、惡意高額索賠等行為，不予支持。將于2026年4月15日起施行的《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理辦法》，明確提出規(guī)制惡意索賠、完善平臺內(nèi)經(jīng)營者的投訴管轄權(quán)。

北京市律師協(xié)會消費(fèi)者權(quán)益與產(chǎn)品質(zhì)量安全法律專業(yè)委員會主任蘆云表示，這類培訓(xùn)本質(zhì)上是教別人用不正當(dāng)手法牟利，已經(jīng)觸碰了法律紅線。維權(quán)從來不是一門生意，打假的初衷是監(jiān)督商家合規(guī)經(jīng)營、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，而不是借著維權(quán)的名義鉆法律空子、謀取不當(dāng)利益。隨著相關(guān)法律法規(guī)的不斷完善，惡意索賠的行為正在被逐步規(guī)制，各地也在通過建立聯(lián)動處置機(jī)制、開展商家合規(guī)培訓(xùn)等方式，守護(hù)公平競爭的市場環(huán)境。只有厘清合法維權(quán)與惡意牟利的邊界，讓打假回歸初心，才能既保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，也維護(hù)市場的正常秩序。