“00后”女生徐夢像往常一樣打開美圖秀秀,修好一張自拍照,準(zhǔn)備分享到朋友圈。在修圖結(jié)束的頁面上,“海報(bào)設(shè)計(jì)”和“幫我修圖”兩個(gè)常規(guī)選項(xiàng)之間,一個(gè)陌生的選項(xiàng)映入眼簾——“借錢”。她好奇地點(diǎn)開,屏幕上彈出“美圖用戶專項(xiàng)借錢平臺(tái)”字樣,要求授權(quán)手機(jī)號(hào),并顯示最高可借額度:200000元。她愣住了:“一個(gè)修圖軟件,為什么想借錢給我?”
在這個(gè)數(shù)字服務(wù)觸手可及的時(shí)代,很多人發(fā)現(xiàn),想借給你錢的,早已不只是那些“正經(jīng)”的金融App。當(dāng)你打完車,打車平臺(tái)會(huì)問你需不需要“額度”;當(dāng)你在社媒上沖浪,錢包里躺著“借錢”的入口;當(dāng)你在短視頻平臺(tái)刷短視頻,“放心借”的推廣視頻突然出現(xiàn)在你面前……從社交、娛樂、出行到生活工具,各大平臺(tái)都爭相扮演起“債主”或“中介”的角色。借貸本應(yīng)是一件需要慎重考慮的大事,如今已經(jīng)變成了一次可能發(fā)生在任何消費(fèi)環(huán)節(jié)甚至娛樂環(huán)節(jié)的“順手操作”。人們可能并未完全意識(shí)到,一次為了省幾元錢的點(diǎn)擊,或一個(gè)“免息分期”的選項(xiàng),究竟意味著什么,又可能帶來怎樣的連鎖反應(yīng)。
如今,在一個(gè)修圖App上都能找到“借錢”的入口。互聯(lián)網(wǎng)信貸的滲透,常常始于一個(gè)微小的點(diǎn)擊。大學(xué)生李洋追看熱播劇,點(diǎn)開了某視頻平臺(tái)上“免費(fèi)領(lǐng)1個(gè)月VIP”的按鈕。頁面隨即跳轉(zhuǎn)至一個(gè)站外借貸平臺(tái),要求他填寫身份證、手機(jī)號(hào)以申請(qǐng)額度。為了省掉二十幾元的會(huì)費(fèi),他需要先成為一個(gè)“借款用戶”。
“95后”女生陳欣曾經(jīng)為了領(lǐng)30張15元錢的打車優(yōu)惠券,差點(diǎn)“欠”了某打車平臺(tái)4萬塊錢?!拔移綍r(shí)看到這種頁面都是馬上退出的,但那天剛好趕時(shí)間,看到有領(lǐng)車費(fèi)的優(yōu)惠就沒多想。”陳欣回憶。打車結(jié)束后,支付頁面彈出一個(gè)醒目的優(yōu)惠提示,她下意識(shí)地點(diǎn)擊、刷臉、驗(yàn)證,一氣呵成。直到“確定是否貸款”的最后一步,她才猛然驚醒——自己差點(diǎn)兒為了幾十元的優(yōu)惠,背上數(shù)萬元的債務(wù)?!斑^程太順了,順到你根本察覺不到那是借款。”陳欣說。
陳欣的遭遇并非個(gè)例。打開手機(jī),從點(diǎn)外賣、打車、看視頻,到修圖、聽歌,甚至給校園卡充值,“借錢”的入口像毛細(xì)血管一樣,嵌入了幾乎每一個(gè)數(shù)字生活場景。隨機(jī)測試了手機(jī)中常用的20余款涵蓋購物、娛樂、出行、工具等類型的應(yīng)用,發(fā)現(xiàn)每一款都設(shè)置了或顯眼或隱藏的“借貸入口”。衣食住行類App有餓了么“餓用金”、芒果TV有“芒哩·好貸”等;就連完全不搭邊兒的工具類App也來湊熱鬧,比如WPS有“金山金融”。一位咨詢機(jī)構(gòu)的金融板塊負(fù)責(zé)人2025年統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,排名前100的流量巨頭,70%都開始了金融變現(xiàn)。
如果說直接的“借錢”按鈕還帶有一定的辨識(shí)度,那么“分期支付”則是一種更為隱秘和日?;男刨J嵌入。它“完美”地融入消費(fèi)動(dòng)作本身,模糊了消費(fèi)與負(fù)債的邊界?!拔乙郧皬牟挥X得‘分期’和‘貸款’是一回事?!鼻安痪蒙暾?qǐng)了住房貸款的郭元告訴記者,直到看到個(gè)人征信報(bào)告中的貸款記錄,她才驚覺,自己在日常生活中習(xí)以為常的分期付款會(huì)顯示為一條條來自消費(fèi)金融公司的個(gè)人消費(fèi)貸款記錄。
可見,在數(shù)字時(shí)代,復(fù)雜的金融決策在精心設(shè)計(jì)的交互流程中被簡化為幾次不經(jīng)意的點(diǎn)擊。有業(yè)內(nèi)人士就提出,“金融服務(wù)要像口香糖一樣,收銀臺(tái)在哪我就在哪”。這種“深度場景化”的金融理念,在實(shí)踐中是否導(dǎo)致了過度營銷和誘導(dǎo)借貸?上海交通大學(xué)上海高級(jí)金融學(xué)院副教授李楠表示,這種以用戶需求為核心的理念應(yīng)用于支付服務(wù)并無問題,但是作為貸款營銷的理念卻問題很大。在實(shí)際操作中,部分平臺(tái)利用算法推送、限時(shí)優(yōu)惠、彈窗誘導(dǎo)等方式,制造緊迫感和虛假需求,并進(jìn)一步誘導(dǎo)用戶非理性借貸。
“宇宙的盡頭是鐵嶺,平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的盡頭是借貸?!边@句來自網(wǎng)友們的調(diào)侃,點(diǎn)出了平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)典型套路——“前期燒錢虧本賺吆喝,獲得了客戶以后靠壟斷地位放貸獲利”。李楠進(jìn)一步詳細(xì)剖析了這一 “燒錢獲客—壟斷變現(xiàn)”的商業(yè)邏輯?!斑@些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)最初通過燒錢補(bǔ)貼的方式吸引用戶,形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。一旦用戶規(guī)模達(dá)到臨界點(diǎn),平臺(tái)就形成了壟斷地位。但問題在于,單純依靠信息服務(wù)收費(fèi),根本無法覆蓋前期巨額的燒錢成本。那么,如何變現(xiàn)?放貸因其高回報(bào)率,就成了一種‘完美’的盈利方式?!?/p>
中國法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長陳音江認(rèn)為,在變現(xiàn)方式上,不是所有App都能推出自營借貸產(chǎn)品,主要分為兩種模式:一種是平臺(tái)自有金融牌照,直接放貸賺取利差,平臺(tái)利用自身掌握的用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù),進(jìn)行精準(zhǔn)授信,賺取利息和分期手續(xù)費(fèi)。另一種是助貸合作二次導(dǎo)流,模式更“輕巧”。對(duì)于美圖秀秀、哈啰單車等無金融牌照的平臺(tái),只需與銀行、持牌消金公司合作,負(fù)責(zé)引流即可。平臺(tái)將用戶導(dǎo)流給金融機(jī)構(gòu),按“點(diǎn)擊量”“放款額”分成,通常能抽取貸款利息的30%至50%。
這種“無本萬利”的商業(yè)模式構(gòu)成了利潤基石。企業(yè)的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)直接印證了這一點(diǎn):2025年上半年,攜程旗下的小貸公司凈利潤飆漲132.58%,凈賺4429萬元。這些利潤中不乏“監(jiān)管套利”,因?yàn)檫@些機(jī)構(gòu)做著與商業(yè)銀行一樣的放貸業(yè)務(wù),卻沒有像商業(yè)銀行一樣受到應(yīng)有的監(jiān)管以控制其風(fēng)險(xiǎn)。這也是為什么金融監(jiān)管部門要求小貸公司放貸的自有資金必須超過30%,要求助貸機(jī)構(gòu)不得進(jìn)行實(shí)際放貸決策。
無孔不入的借貸,悄然改變了一些人的消費(fèi)習(xí)慣與財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)。32歲的文字工作者林悅展示了她手機(jī)里的還款提醒日歷。上面密密麻麻標(biāo)記著8個(gè)不同App的還款日。單獨(dú)看,任何一筆債務(wù)都顯得“無傷大雅”:每月還款額從幾百元到一千元出頭,且多為免息分期,似乎完全在她的月收入覆蓋范圍內(nèi)。它們看起來微不足道,卻像無數(shù)根細(xì)小的管道,持續(xù)吸干她的現(xiàn)金流,使其財(cái)務(wù)狀態(tài)長期處于亞健康狀態(tài)。林悅說:“每一筆都沒感覺,但加起來每個(gè)月要還好幾千元。有時(shí)候我都搞不清自己到底欠了多少。”
這種“共債”現(xiàn)象正在年輕人中蔓延。據(jù)金融中心信息網(wǎng)發(fā)布的報(bào)告顯示,年輕用戶平均消費(fèi)信貸負(fù)債達(dá)1.8萬元,30%負(fù)債超月收入5倍(行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)閾值為3倍)。2024年,消費(fèi)金融行業(yè)年輕用戶不良貸款率達(dá) 2.8%,較 2020 年上升 0.6 個(gè)百分點(diǎn),“以貸養(yǎng)貸”用戶不良率高達(dá) 8.5%。
上海市君悅律師事務(wù)所合伙人朱平晟律師從法律角度分析了平臺(tái)行為的合規(guī)邊界。他指出,當(dāng)前許多平臺(tái)將“借貸入口”隱藏在“領(lǐng)優(yōu)惠券”“免息分期”“打車立減”等界面背后,用戶在不知情的情況下“被貸款”,這種行為涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。除了利息之外,用戶借款可能還承擔(dān)高額“擔(dān)保費(fèi)”“服務(wù)費(fèi)”“咨詢費(fèi)”,導(dǎo)致實(shí)際年化利率遠(yuǎn)超36%。朱平晟指出,這些費(fèi)用以“增信服務(wù)”名義收取,屬于變相抬高利率的行為。
監(jiān)管部門已經(jīng)注意到了這一亂象。2026年春節(jié)前夕,國家金融監(jiān)督管理總局聯(lián)合市場監(jiān)管總局、中國人民銀行,對(duì)六家出行平臺(tái)企業(yè)進(jìn)行約談。近日,為維護(hù)個(gè)人貸款市場秩序,保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益,提升金融服務(wù)質(zhì)效,金融監(jiān)管總局、中國人民銀行聯(lián)合發(fā)布《個(gè)人貸款業(yè)務(wù)明示綜合融資成本規(guī)定》,自2026年8月1日起施行?!兑?guī)定》共11條,細(xì)化個(gè)人貸款業(yè)務(wù)息費(fèi)信息披露的涵蓋范圍、操作方式和環(huán)節(jié)等,要求貸款人向借款人展示綜合融資成本明示表,清晰披露個(gè)人貸款息費(fèi)成本,切實(shí)推動(dòng)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)息費(fèi)信息披露要求落地見效。
中國法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長陳音江建議,從保護(hù)消費(fèi)者角度出發(fā),支付界面的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循“強(qiáng)提示”“二次確認(rèn)”等機(jī)制。任何涉及借貸的操作,都應(yīng)該以顯著方式提醒消費(fèi)者,并獲得消費(fèi)者的明確確認(rèn)。不能利用消費(fèi)者的操作習(xí)慣,將借貸選項(xiàng)設(shè)為默認(rèn)選項(xiàng)。
上海交通大學(xué)上海高級(jí)金融學(xué)院副教授李楠?jiǎng)t從金融監(jiān)管和全民金融素養(yǎng)提升兩個(gè)角度提出了更系統(tǒng)的建議。她認(rèn)為,金融監(jiān)管應(yīng)該嚴(yán)查嚴(yán)管網(wǎng)貸/小貸機(jī)構(gòu)的牌照和杠桿率,取締那些打著金融科技旗號(hào)實(shí)際卻在放貸/騙貸的助貸機(jī)構(gòu);應(yīng)該以高校大學(xué)生為原點(diǎn),逐步向高中生、職場新人、退休人士等推進(jìn)全民金融素養(yǎng)提升工作。她建議,消費(fèi)者應(yīng)該量入為出,根據(jù)自己的收入水平購買必需品,不要盲目攀比追風(fēng),盡量避免借貸消費(fèi);如果必須要借貸時(shí),應(yīng)自己直接在有正規(guī)牌照的金融機(jī)構(gòu)申請(qǐng),申請(qǐng)時(shí)需要算清楚貸款加上利息的總成本。另外,個(gè)人的信用記錄是每個(gè)人最寶貴的財(cái)富,一旦有違約或失信,會(huì)影響到未來的就業(yè)、工作、買房、買車等各個(gè)層面,不要輕易背負(fù)債務(wù)。
畢竟,天下沒有免費(fèi)的午餐——這個(gè)樸素的道理,在算法編織的數(shù)字迷宮中,依然是最重要的生存法則。