半小時取魚刺7小時修路震驚老外中國速度獲贊

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2026-03-22 12:48:21 封面新聞

定居四川成都的澳大利亞博主梁安爵，因其記錄中國生活點滴的短視頻而備受關(guān)注。最近，他拍攝了一段撥打12345熱線投訴城市管理瑕疵的視頻，再次引發(fā)熱議。

老梁在視頻中分享了自己對中國效率的驚嘆。無論是醫(yī)療服務(wù)還是城市治理響應(yīng)速度，都讓他感到震撼。他說：“中國（政府）是為人民服務(wù)的?！边@句話在他多個視頻中被反復(fù)提及。

2月12日，馬年春節(jié)前夕，老梁到重慶旅游時發(fā)現(xiàn)路面未固定的鋼板存在安全隱患。盡管中文不佳，他還是撥打了12345熱線反映問題。接線員用流利的英語與他溝通，迅速了解情況后，將問題轉(zhuǎn)交至沙坪壩區(qū)數(shù)字化城市運行和治理中心。僅7個小時，工作人員就完成了鋼板焊接、加固和路面平整，并向老梁反饋處理結(jié)果。老梁表示，如此高效的處置速度讓人難以置信。

這次高效處置并非特殊優(yōu)待，而是常態(tài)化治理機制的一部分。沙坪壩區(qū)數(shù)字化城市運行和治理中心副主任朱江介紹，他們對城市安全隱患類訴求實行當(dāng)日接件、當(dāng)日處置、當(dāng)日辦結(jié)，所有訴求一視同仁、高效辦理。2025年，該區(qū)全年受理群眾訴求約8萬件，按期辦結(jié)率達(dá)100%。

同樣，在成都，老梁也通過12345熱線反映了一處道路金屬井蓋松動的問題。從接報到處理完畢，整個過程僅用一天時間。老梁將這兩段經(jīng)歷剪輯成短視頻發(fā)布，迅速引起海外網(wǎng)友的關(guān)注和討論，視頻總播放量已超100萬。

老梁還分享了自己在中國的一次醫(yī)療經(jīng)歷。剛定居成都時，他在四川錦欣西囡婦女兒童醫(yī)院取魚刺，全程僅用30分鐘，花費人民幣300元。相比之下，在澳大利亞，同樣的治療需要自費上千元，且等待時間長達(dá)數(shù)小時。這段經(jīng)歷的視頻也引發(fā)了大量網(wǎng)友的贊揚。

老梁認(rèn)為，無論是醫(yī)療服務(wù)的“高效低價”，還是12345熱線的“接訴即辦”，都體現(xiàn)了中國實實在在地兌現(xiàn)著“把改善人民生活放在首位”的承諾。他希望通過自己的視角記錄真實的中國社會，讓世界看到一個高效、溫暖的中國。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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