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周大生售出周大金或涉嫌消費(fèi)欺詐 品牌信任危機(jī)浮現(xiàn)

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2026-03-24 15:14:00  同花順金融網(wǎng)

近日，江蘇的吳女士在黑貓投訴平臺(tái)反映，她在泰州高港時(shí)代廣場(chǎng)周大生門店購(gòu)買了一款金戒指，花費(fèi)7300元。買回家后發(fā)現(xiàn)圈口有些大，于是第二天和閨蜜一起去門店更換。當(dāng)天，閨蜜也決定購(gòu)買這款戒指，但店里沒有合適圈口的，店員表示可以去總部調(diào)貨。2月27日，新戒指到貨，吳女士讓丈夫去取?；氐郊液螅l(fā)現(xiàn)戒指的質(zhì)保單上沒有克數(shù)，金額也不對(duì)，且沒有吊牌。吳女士對(duì)此提出疑問，店員解釋說因?yàn)橐锰保习迥镏苯影沿浤没貋砹?，吊牌需要等待一周才能?zhǔn)備好。后來，門店在3月1日重新開了質(zhì)保單，并復(fù)稱了克重。

幾天后，吳女士無意中發(fā)現(xiàn)她的戒指內(nèi)圈寫的是“周大金”，詢問閨蜜后發(fā)現(xiàn)她的戒指鋼印也是“周大金”。吳女士感到奇怪，與門店銷售溝通時(shí)，對(duì)方承認(rèn)有失誤，吳女士可以拿戒指去店里退換。閨蜜也曬出自己購(gòu)買的戒指和票據(jù)，確認(rèn)拿到的戒指確實(shí)印著“周大金”。從吳女士提供的聊天記錄和錄音中得知，門店店員曾表示貨是足金的，只是鋼印印錯(cuò)了，請(qǐng)求給予彌補(bǔ)的機(jī)會(huì)。

吳女士認(rèn)為，以“周大生”品牌的價(jià)格買到“周大金”標(biāo)識(shí)的戒指不合理，希望門店按照“假一賠三”的標(biāo)準(zhǔn)予以賠償。門店明確拒絕。吳女士聯(lián)系了周大生總部，對(duì)方回應(yīng)稱周大生和周大金沒有任何關(guān)系，該事件由門店自行解決。吳女士將此事投訴至相關(guān)部門，目前仍在協(xié)調(diào)中。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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