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周大生門店賣周大金戒指 已退貨賠款 調貨失誤引發(fā)爭議

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2026-03-30 10:54:40  東北新聞網

周大生門店賣周大金戒指 已退貨賠款 調貨失誤引發(fā)爭議。近日，江蘇的吳女士在網上投訴稱，她在周大生門店購買的一款金戒指內側的鋼印竟是“周大金”。2月21日，她和閨蜜一起去江蘇泰州一家周大生門店購買了一款金戒指，花費7300元。因感覺圈口偏大，她們決定去門店更換。22日到店后，店方表示沒有合適圈口的戒指，但可以去總部調貨。

2月27日，吳女士的丈夫到店里拿到了新戒指。回家后，吳女士發(fā)現質保單上沒有克數，金額也不對，戒指也沒有吊牌。3月1日，門店重新開了質保單，基于對周大生品牌的信任，她只是復稱了克重，并未糾結吊牌問題。

幾天后，吳女士無意中發(fā)現戒指內圈寫的是“周大金”，詢問閨蜜后發(fā)現她的戒指內的鋼印也為“周大金”。吳女士認為自己買的肯定不是正品，希望門店按照“假一賠三”的標準予以賠償。

在市場監(jiān)管部門的協調下，吳女士和閨蜜最終與門店達成一致。門店退還了吳女士7300元，并額外補償了12000元；閨蜜的戒指退款5319元，額外補償了9000元。涉事門店負責人表示，因為顧客催得緊，就在自己開的周大金店里調了同款戒指過去，事情已經通過官方平臺解決。

(責任編輯：0882)
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