媒體：企業(yè)不必陷入“AI焦慮” 順應(yīng)潮流優(yōu)化決策

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2026-03-26 21:05:42 光明網(wǎng)

近年來(lái)，人工智能技術(shù)不斷迭代，應(yīng)用場(chǎng)景加速擴(kuò)展，持續(xù)賦能各行各業(yè)。在AI浪潮中，許多企業(yè)感到焦慮，尤其是中小企業(yè)，存在“不用AI是等死，亂用AI即找死”的復(fù)雜矛盾心態(tài)。

企業(yè)的這種焦慮并非空穴來(lái)風(fēng)。相關(guān)調(diào)研報(bào)告顯示，到2025年，企業(yè)AI支出將同比增長(zhǎng)兩倍，超過(guò)四成資金將涌向生成式AI。近3000家調(diào)研企業(yè)中有一半已經(jīng)部署了AI。然而，很多企業(yè)在引入AI工具后，僅實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人層面10%至15%的線性提效，無(wú)法轉(zhuǎn)化為組織整體效率提升。

造成這種情況的原因主要有兩個(gè)方面：一方面，細(xì)分領(lǐng)域存在行業(yè)壁壘，企業(yè)有數(shù)據(jù)安全等方面的顧慮，主觀上不敢與AI深度融合；另一方面，當(dāng)前市場(chǎng)上的AI工具主要針對(duì)個(gè)人用戶(hù)，很少能夠適配企業(yè)全流程作業(yè)，短期內(nèi)存在投入與回報(bào)失衡的現(xiàn)象。

隨著技術(shù)變革日新月異，AI工具將發(fā)展到在復(fù)雜環(huán)境下進(jìn)行自主拆解，完成長(zhǎng)鏈路閉環(huán)任務(wù)，成為可以獨(dú)立承擔(dān)復(fù)雜工作的智能體。這將極大降低企業(yè)信息獲取和服務(wù)交易成本，使“萬(wàn)事不求人”成為可能。在這種背景下，“一人公司”如雨后春筍般出現(xiàn)。一個(gè)人加上一群AI智能體，就能構(gòu)成一個(gè)完整的商業(yè)閉環(huán)，完成過(guò)去一個(gè)團(tuán)隊(duì)才能完成的任務(wù)。

企業(yè)不能只想著在傳統(tǒng)模式中降本增效，而需思考如何在AI時(shí)代進(jìn)行業(yè)務(wù)流程和管理模式重構(gòu)，從而產(chǎn)生適應(yīng)新環(huán)境的能力。AI時(shí)代需要反向思考，讓組織適配AI工具，按照“人+AI”的任務(wù)屬性重新設(shè)計(jì)流程和架構(gòu)，這樣才會(huì)釋放出更大潛能。

與產(chǎn)業(yè)工人溝通時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們普遍擔(dān)心被智能機(jī)器人取代。在AI可以調(diào)用所有顯性知識(shí)的時(shí)代，產(chǎn)業(yè)工人最有價(jià)值的資產(chǎn)是隱性知識(shí)，即那些在多年實(shí)踐中形成的“只可意會(huì)不可言傳”的判斷力、獨(dú)家經(jīng)驗(yàn)甚至直覺(jué)竅門(mén)，這些是AI所不具備的，也是智能化時(shí)代的稀缺資源。

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