山姆宣布：4月1日起調整退貨政策！
近日
不少消費者在山姆會員商店App
發(fā)現(xiàn)一條公告——
《退貨政策》
政策顯示，消費者在山姆官方平臺購買的商品，若保持完好，可享受7天無理由退貨。
然而，有消費者表示，在此之前，山姆平臺的無理由退貨時限長達90天。消費者質疑，此次調整若落地，退貨窗口期是否將大幅縮短。
山姆官方回應稱，本次山姆會員商店退貨政策的優(yōu)化，是為了明確線上申請換貨的適用情形，并新增售后處理評價功能，以進一步提升服務透明度與會員體驗。
針對此事，相關媒體記者致電山姆上海門店，工作人員補充道：“線上退貨是7天，線下門店則需要根據(jù)商品進行劃分，生鮮在保質期內(nèi)沒有質量問題是不退不換的，電子電器產(chǎn)品有質量問題的話，7天包退、15天包換。線下門店中，堅果、玩具、服裝在保質期內(nèi)最長可以90天退換貨。”
(責任編輯：zx0002)
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