俄羅斯經(jīng)銷商們用“被原地拋棄”來(lái)形容這場(chǎng)巨變。
“我們非常失望?!闭劦綒W美日韓品牌撤離時(shí),一位Avilon旗下門店的負(fù)責(zé)人重復(fù)了兩次。“他們撤出時(shí)沒有提前通知,單方面終止合作,我們毫無(wú)準(zhǔn)備,不得不獨(dú)自承擔(dān)老客戶的質(zhì)保和維修?!?/p>
Avilon和歐美車企的合作長(zhǎng)達(dá)20多年,翻看老照片,那些撤離的品牌店面的每一處細(xì)節(jié)都曾擁有量身定制的豪華與專屬感。燈光的明暗層次、皮質(zhì)沙發(fā)的縫線紋路,甚至地磚的防滑耐磨系數(shù),都經(jīng)過(guò)品牌總部的嚴(yán)格把關(guān)。
“奔馳大廈的地磚是最好的、世界頂級(jí)的,不會(huì)刮花;桌椅、裝飾、真皮沙發(fā)都符合豪華品牌的裝修調(diào)性?!痹贏vilon沃爾沃店工作過(guò)的員工指著旁邊那棟圓形大樓說(shuō),“品牌突然撤離,這些就浪費(fèi)了,全都花了大量資金?!?/p>
Avilon星途展廳
三年過(guò)去,Avilon店面門頭都換成了中國(guó)品牌標(biāo)識(shí)。
走進(jìn)這些獨(dú)立展廳,新舊品牌交織的痕跡無(wú)處不在。他們多數(shù)保留了舊品牌留下的燈帶系統(tǒng)、展示架等設(shè)施及售后區(qū)域。紅旗展區(qū)后面的售后區(qū)里,工作人員在維修勞斯萊斯、賓利、法拉利等高端車型;吉利展廳二樓還掛著大眾汽車標(biāo)識(shí),售后區(qū)仍有大眾旗下品牌在接受服務(wù);寶馬與東風(fēng)旗下的嵐圖、猛士品牌在同一個(gè)展區(qū)并排銷售,售后區(qū)也是共享。
Avilon吉利展廳售后區(qū)仍有維修大眾品牌車的業(yè)務(wù)
Avilon一位負(fù)責(zé)人說(shuō),2022年后,即便不能繼續(xù)銷售撤出的這些品牌,公司也預(yù)料到之前購(gòu)買勞斯萊斯、法拉利、賓利的客戶仍會(huì)有定期維修需求。為了保住用戶基數(shù)、維護(hù)信任,Avilon一直沒有關(guān)閉這些維修店。