3月29日夜間至30日上午，AI大模型服務(wù)商DeepSeek遭遇大規(guī)模服務(wù)中斷，網(wǎng)頁(yè)端和手機(jī)App均無(wú)法正常使用。用戶反饋包括無(wú)法發(fā)起新對(duì)話、現(xiàn)有對(duì)話中斷等問(wèn)題。此次服務(wù)崩潰持續(xù)了近12小時(shí)，引發(fā)廣泛關(guān)注。直到上午10時(shí)許，DeepSeek官方表示經(jīng)過(guò)兩次緊急修復(fù)后，平臺(tái)各項(xiàng)服務(wù)已全面恢復(fù)正常。

根據(jù)DeepSeek官方服務(wù)狀態(tài)網(wǎng)站的消息，3月29日21時(shí)35分，DeepSeek平臺(tái)首次發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)端和手機(jī)App出現(xiàn)服務(wù)異常。用戶頻繁收到“服務(wù)器繁忙”“請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)后重試”的提示，部分正在進(jìn)行的對(duì)話突然中斷，頁(yè)面加載停滯。技術(shù)團(tuán)隊(duì)立即啟動(dòng)緊急排查，于當(dāng)日23時(shí)23分完成首次故障修復(fù)，但隨后服務(wù)再次波動(dòng)。3月30日00時(shí)20分，技術(shù)團(tuán)隊(duì)針對(duì)服務(wù)性能異常問(wèn)題展開調(diào)查，并于01時(shí)24分實(shí)施二次修復(fù)方案。直至30日上午10時(shí)左右，所有服務(wù)才完全恢復(fù)正常，從首次發(fā)現(xiàn)異常到徹底恢復(fù)，全程耗時(shí)接近12小時(shí)，創(chuàng)下DeepSeek成立以來(lái)單次服務(wù)中斷時(shí)長(zhǎng)的最長(zhǎng)紀(jì)錄。

公開資料顯示，在過(guò)去的15個(gè)月內(nèi)，DeepSeek已發(fā)生至少7次顯著的服務(wù)中斷。2025年1月，因線上服務(wù)遭遇大規(guī)模惡意攻擊，曾出現(xiàn)多次短期宕機(jī)，官方不得不限制非+86手機(jī)號(hào)注冊(cè)以保障服務(wù)穩(wěn)定。同年1月26日，因最新模型發(fā)布后用戶涌入量激增，平臺(tái)出現(xiàn)局部服務(wù)波動(dòng)，但很快得到解決。2025年3月和7月，DeepSeek因用戶量激增、服務(wù)器資源緊張?jiān)俅纬霈F(xiàn)宕機(jī)，用戶反饋無(wú)法正常使用、功能受限。就在本次大規(guī)模故障發(fā)生前的3月10日，DeepSeek也曾因服務(wù)器過(guò)載導(dǎo)致服務(wù)異常，相關(guān)話題短時(shí)間內(nèi)沖上熱搜。

作為一款風(fēng)靡全球的AI應(yīng)用，DeepSeek擁有龐大的用戶規(guī)模，其服務(wù)穩(wěn)定性直接影響千萬(wàn)用戶的使用體驗(yàn)。根據(jù)硅谷知名風(fēng)投機(jī)構(gòu)a16z發(fā)布的2026年3月全球生成式AI應(yīng)用榜單，DeepSeek在網(wǎng)頁(yè)端位列全球第四，是中國(guó)AI應(yīng)用中排名最高的產(chǎn)品。據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)，截至2025年第三季度，DeepSeek的月活躍用戶已達(dá)1.45億，與字節(jié)跳動(dòng)的豆包共同構(gòu)成了中國(guó)AI應(yīng)用市場(chǎng)的第一梯隊(duì)。

當(dāng)前AI行業(yè)算力荒問(wèn)題突出，多家AI平臺(tái)曾因算力不足頻繁出現(xiàn)宕機(jī)。此前Kimi也因算力告急出現(xiàn)過(guò)宕機(jī)。有分析指出，在故障期間，由于大量用戶因頁(yè)面卡頓而反復(fù)點(diǎn)擊重試，導(dǎo)致平臺(tái)訪問(wèn)量在短時(shí)間內(nèi)異常激增，形成了“雪崩效應(yīng)”，進(jìn)一步加重了服務(wù)器負(fù)載。

近年來(lái)，生成式AI技術(shù)快速普及，各類AI應(yīng)用層出不窮，用戶需求呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，但算力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)未能同步跟上，導(dǎo)致算力供需矛盾日益突出。據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2025年全球AI算力需求同比增長(zhǎng)45%，而算力供給增速僅為20%左右，算力缺口持續(xù)擴(kuò)大，尤其是中小AI企業(yè)，受限于資金和技術(shù)，算力儲(chǔ)備不足的問(wèn)題更為突出。