蔡女士在同學聚會上喝了一點酒,原本挺高興地打車回家,沒想到卻發(fā)生了一些意外。3月22日下午,她焦急地來到武漢市公安局江漢區(qū)分局北湖街派出所求助,稱前一晚乘坐出租車時,下車支付車費時誤將原本18元的車費錯付成18800余元。發(fā)現(xiàn)失誤后,她第一時間嘗試聯(lián)系出租車公司,但因信息誤差未能找到當班司機。眼看大額錢款可能無法追回,心里沒了著落的她走進了派出所。
接到求助后,北湖派出所值班輔警宋納新立即上前接待??粗膛繚M臉焦慮,他先安慰道:“您別著急,我們一定想辦法幫您解決。”在詳細了解乘車時間、支付憑證和上下車點位等關鍵信息后,宋納新迅速開展工作。然而僅憑有限的信息,找到涉事司機并非易事。宋納新沒有絲毫懈怠,多方排查線索、逐一比對核實,最終成功聯(lián)系上了當班司機。
電話中,宋納新耐心與司機溝通,講明事情原委,動之以情、曉之以理。司機一開始也因這筆大額轉(zhuǎn)賬十分不安,聽到電話那頭是警察同志,也放下心來。了解情況后,司機爽快答應,當晚就趕到派出所配合處理。在宋納新的見證下,司機將錯收款如數(shù)退還給了蔡女士。
蔡女士激動不已,對宋納新鍥而不舍的工作態(tài)度贊不絕口。
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