老人6萬元賣糧錢被孫女打賞 種地一年收入打水漂(2)
問及可可當前的狀態(tài)，王先生表示她放學后經(jīng)?？词謾C，圖個樂呵。對于大額打賞，可可在一段自述中表示“覺得X姐有意思”“喜歡這個主播跳舞聊天”“主播打PK說需要禮物”“他倆是X姐的徒弟，我想支持一下”。
胡先生在向平臺申請退款過程中，根據(jù)平臺提示提交了家長身份證、戶口本、充值賬單、銀行流水等信息后，客服表示只能退一半。胡先生問及依據(jù)，平臺客服稱該年齡段孩子已具備相當?shù)淖灾鞑僮骱团袛嘁庾R，并且家長的主動監(jiān)管是防范此類情況的關(guān)鍵，家長也負有相應的監(jiān)護責任。平臺出于信任和關(guān)愛，可退還50%消費金額。經(jīng)過再次交涉后，平臺表示可退還70%。
胡先生表示，按照司法解釋，誰主張誰舉證，平臺方應拿出孩子不是獨立完成的證據(jù)。他表示自己目前又提交了新的材料，等待平臺審核，希望最終能做到全額退款。
近年來，隨著未成年人深度融入網(wǎng)絡環(huán)境，涉及未成年人的網(wǎng)絡游戲充值、直播打賞糾紛日益引發(fā)關(guān)注。周美琪律師表示，在本案中，爺爺不會使用智能手機，銀行卡被偷偷綁定，密碼被竊取，是孩子利用老人對智能設備的不熟悉所致，并非監(jiān)護人主動提供或放任。平臺作為專業(yè)運營方，擁有技術(shù)手段與風控能力，卻從未主動干預。司法實踐已明確平臺有義務建立有效的未成年人識別與攔截機制，而此次事件中平臺未履行其法定審核義務，因此平臺的過錯更大。
家屬已完成初步舉證，舉證責任應轉(zhuǎn)移至平臺。要求家屬自證既不合理也不符合司法實踐規(guī)則。周美琪建議，在該起事件中，打賞至平臺的6萬余元是該家庭的全年種地收成，家庭經(jīng)濟來源單一，退款金額直接關(guān)系全家人的基本生活，監(jiān)護人可通過投訴、訴訟等方式，依法追回全部打賞款項。
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