優(yōu)思益澳洲注冊地為汽車維修站 保健品產(chǎn)地成謎！抖音和天貓銷量領(lǐng)先的“澳洲優(yōu)思益”葉黃素被包裝成從保稅倉發(fā)貨、澳大利亞原產(chǎn)、有明星代言、拿過國際大獎的進(jìn)口保健品。藍(lán)莓葉黃素膠囊標(biāo)價每瓶近三百元，黑曜石葉黃素護(hù)眼片每瓶四百多元，宣傳頁上寫著“產(chǎn)地：澳大利亞”“海外旗艦店”，累計銷量數(shù)百萬瓶。然而，有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)同一品牌的補(bǔ)鐵產(chǎn)品到貨后卻是國產(chǎn)，并在溯源信息中看到生產(chǎn)企業(yè)為仙樂健康科技（安徽）有限公司。平臺咨詢后得到答復(fù)是“澳大利亞品牌，國內(nèi)生產(chǎn)”。

從產(chǎn)品運(yùn)營公司層面來看，“優(yōu)思益”在中國市場的運(yùn)營主體為廣州雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司。記者上門詢問時，該公司工作人員稱葉黃素膠囊“是澳大利亞生產(chǎn)的”，補(bǔ)鐵口服液“是新西蘭生產(chǎn)的”，又表示此前補(bǔ)鐵劑確有在國內(nèi)生產(chǎn)，2025年升級時將全方位更換供應(yīng)商和產(chǎn)品原料。當(dāng)具體問及目前由哪家工廠生產(chǎn)時，工作人員明確拒絕透露，強(qiáng)調(diào)只提供產(chǎn)地信息，不公開工廠信息。依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條，消費(fèi)者有權(quán)知悉所購商品的真實(shí)情況，包括產(chǎn)地、生產(chǎn)者等信息，但記者以普通消費(fèi)者身份向天貓、抖音平臺客服索要品牌授權(quán)書、生產(chǎn)者信息時，天貓“淘小蜜”以“海外商家信息保密、防止被模仿”為由不提供，抖音“哆來咪”智能客服則以“數(shù)據(jù)安全”為由拒絕披露。記者最終未能從平臺獲得產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)企業(yè)，僅能看到外包裝上的英文信息，企業(yè)名稱翻譯為“澳洲雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司”，地址為“墨爾本丁格利湖路1-5單元28號”。

在國內(nèi)難以核實(shí)生產(chǎn)地的情況下，記者前往墨爾本實(shí)地查訪。丁格利湖路1-5單元28號大門長期緊閉，周邊居民表示從未聽說附近有保健品工廠或門店。記者再次前往時發(fā)現(xiàn)大門打開，院內(nèi)是一家汽車維修站，工人正在維修車輛，并無保健品生產(chǎn)線，也沒有“澳洲雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司”的任何標(biāo)識。至此，標(biāo)注澳大利亞地址、宣稱澳洲生產(chǎn)的葉黃素保健品，在實(shí)際地址上對應(yīng)的是一家汽修廠，產(chǎn)品真實(shí)生產(chǎn)者和生產(chǎn)地點(diǎn)依舊成謎。

記者在網(wǎng)絡(luò)搜索中發(fā)現(xiàn)，“優(yōu)思益”品牌的營銷策劃由杭州索象營銷策劃有限公司負(fù)責(zé)。走進(jìn)這家自稱“連續(xù)三年位居抖音電商代運(yùn)營榜首”的電商服務(wù)機(jī)構(gòu)，“澳洲優(yōu)思益”被他們當(dāng)作典型“爆款案例”重點(diǎn)展示：小紅書平臺上有上萬篇“種草”筆記，微博上有上千條相關(guān)內(nèi)容，多位明星參與推薦，抖音、天貓葉黃素品類銷量沖到第一。該公司負(fù)責(zé)人盧某在與記者交流時，給出了另一種描述：“優(yōu)思益”是廣州一家公司旗下產(chǎn)品，通過策劃團(tuán)隊的定位和包裝，被塑造成“澳洲精準(zhǔn)營養(yǎng)”形象，再通過電商平臺運(yùn)作，做到一年銷售約260萬瓶。所謂“澳洲優(yōu)思益”，在品牌定位和營銷話術(shù)層面被刻意打上“澳洲”標(biāo)簽，形成與實(shí)際生產(chǎn)地存在明顯錯位的市場印象。

保健食品外包裝如要以保健食品名義銷售，應(yīng)取得國家市場監(jiān)管總局或原國家食品藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)的“藍(lán)帽子”標(biāo)識及批準(zhǔn)文號。記者在“澳洲優(yōu)思益”產(chǎn)品包裝上并未看到“藍(lán)帽子”標(biāo)識，其在網(wǎng)購平臺上的展示則突出“進(jìn)口”“海外旗艦”“國際大獎”等內(nèi)容。針對如何在缺乏“藍(lán)帽子”的情況下把這類產(chǎn)品推成“爆款”，索象方面解釋，其一是“背書”，即花錢邀請澳大利亞當(dāng)?shù)卮髮W(xué)教授、醫(yī)學(xué)博士等人物出鏡站臺；其二是包裝“國際大獎”，例如“2024年蒙特國際高品質(zhì)大獎”，負(fù)責(zé)人稱這類獎項可以通過申請和付費(fèi)獲得。在電商詳情頁上，記者看到“澳洲優(yōu)思益”宣傳圖中展示了獎杯形象，與這類說法相呼應(yīng)。

這家代運(yùn)營機(jī)構(gòu)還詳細(xì)拆解了網(wǎng)購平臺“爆款”背后的投入結(jié)構(gòu)。根據(jù)其介紹，一款“進(jìn)口保健品”想要在小紅書、抖音、天貓等平臺跑出銷量，通常要經(jīng)歷“背書種草投流”三步：先通過專家、國際獎項等方式提高“可信度”；再在小紅書等平臺集中投放大量“種草”內(nèi)容，請博主、達(dá)人分享使用體驗，制造口碑；最后是在抖音、天貓等平臺進(jìn)行大規(guī)?！巴读鳌?，即付費(fèi)購買流量，引導(dǎo)用戶進(jìn)入店鋪或直播間。以“優(yōu)思益”為例，對方稱前期僅“種草”環(huán)節(jié)就要投入一兩百萬元，“進(jìn)口保健品必須以小紅書為主”，而進(jìn)入抖音賣貨階段，為實(shí)現(xiàn)千萬級銷售額，投流費(fèi)用占比可高達(dá)40%。據(jù)該公司估算，在整個銷售收入中，“背書”“種草”“投流”這三項營銷開支占據(jù)一半以上。

杭州并非只有一家機(jī)構(gòu)在做類似業(yè)務(wù)。記者又走訪了幾家電商代運(yùn)營公司，在“進(jìn)口保健品”領(lǐng)域，同樣可以看到“品牌包裝+重金投流”的運(yùn)作模式。在杭州社淘電子商務(wù)有限公司，負(fù)責(zé)人鄭某介紹，他們代運(yùn)營了多款“進(jìn)口”保健品，包括天貓“福博士”海外旗艦店，其輔酶Q10產(chǎn)品宣傳語中出現(xiàn)“添加了諾貝爾獎?wù)鲁煞帧钡谋硎?。?dāng)記者詢問“與諾貝爾獎有何關(guān)系”時，對方解釋稱，是因為該成分曾獲得諾貝爾獎，屬于“文字藝術(shù)”，“夸大但控制在合規(guī)之內(nèi)”。鄭某同時表示，他們代運(yùn)營的所謂“進(jìn)口”保健品很多也是由國內(nèi)工廠生產(chǎn)，產(chǎn)品最高價與成本價之間存在十倍甚至二十倍差距，而這部分溢價中很大比例被用來“投流”。據(jù)其透露，某些產(chǎn)品的投流費(fèi)用甚至可占銷售額的80%。

另一家名為杭州愛德思達(dá)傳媒科技有限公司的“進(jìn)口保健品”代運(yùn)營公司，負(fù)責(zé)人阿成則從成本結(jié)構(gòu)角度進(jìn)行拆分：一個網(wǎng)購“海外旗艦店”的主要成本包括商品采購成本、營銷開支、平臺服務(wù)費(fèi)、倉儲物流費(fèi)和人力成本。其中平臺服務(wù)費(fèi)、物流、人力基本較為固定，營銷開支與銷量直接掛鉤，“投流越多，銷量越大”，部分商家為了提高利潤率，會主動壓低商品采購成本。阿成直言，“一定要花投流的錢，不花投流的錢就很難在抖音上生存”。

綜合多家電商服務(wù)機(jī)構(gòu)的說法，“背書、種草、投流”已成為部分網(wǎng)購“爆款”的通用“流量密碼”?！氨硶杯h(huán)節(jié)通過所謂“國際獎項”、專家學(xué)者或權(quán)威機(jī)構(gòu)推薦，為品牌增添“專業(yè)”“高端”的光環(huán)；“種草”環(huán)節(jié)依托小紅書、微博、短視頻平臺等，以大量真實(shí)或仿真體驗分享的方式，影響消費(fèi)決策；“投流”則直接決定曝光量和轉(zhuǎn)化率，成為決定銷量的關(guān)鍵變量。在這一鏈條中，產(chǎn)品究竟產(chǎn)自何地、是否屬于真正的進(jìn)口保健品、是否取得相應(yīng)資質(zhì)，有時被放在了次要位置，“故事”“光環(huán)”“數(shù)據(jù)”被優(yōu)先包裝出來。

對消費(fèi)者而言，“澳洲優(yōu)思益”這類產(chǎn)品在各大平臺上打出的標(biāo)簽包括“海外旗艦店”“進(jìn)口葉黃素”“澳洲品牌”“國際大獎獲獎”“明星同款”等，配合高昂售價和大規(guī)模廣告投入，很容易讓人形成“高品質(zhì)進(jìn)口保健品”的印象。但從記者掌握的情況來看，該品牌運(yùn)營方不愿向消費(fèi)者公開具體生產(chǎn)企業(yè)信息，外包裝所標(biāo)注的“澳洲公司地址”落在汽修廠，營銷機(jī)構(gòu)又明確提到“廣州公司”“廣州產(chǎn)品”以及付費(fèi)包裝“澳洲精準(zhǔn)營養(yǎng)”形象，在消費(fèi)者有權(quán)知悉商品真實(shí)情況的法律框架下，這一系列信息之間存在明顯矛盾，也暴露出當(dāng)前部分“跨境保健品”宣傳中的信息不對稱。

在保健品市場快速擴(kuò)張、消費(fèi)者健康訴求日益增強(qiáng)的背景下，這類通過“進(jìn)口身份”“海外地址”“國際獎項”“專家背書”堆砌出來的“神話”，不僅可能讓消費(fèi)者多花冤枉錢，還會擠壓真正重視品質(zhì)與合規(guī)的企業(yè)生存空間，擾亂市場秩序。監(jiān)管部門如何進(jìn)一步細(xì)化對“進(jìn)口保健品”標(biāo)識、跨境電商“海外旗艦店”以及“專家背書”“國際獎項”宣傳的監(jiān)管規(guī)則，電商平臺如何切實(shí)落實(shí)對入駐商品的資質(zhì)審查、信息公示與內(nèi)容審核主體責(zé)任，成為擺在行業(yè)面前的現(xiàn)實(shí)課題。只有在嚴(yán)監(jiān)管、強(qiáng)自律和重誠信的共同約束下，保健品市場才能滿足消費(fèi)升級需求，守住產(chǎn)品來源真實(shí)、信息透明這一底線，保護(hù)消費(fèi)者的健康權(quán)和知情權(quán)。