4月3日，優(yōu)思益通過(guò)官方微信公眾號(hào)發(fā)布聲明，回應(yīng)與浙江索象公司的合作及海外工廠情況。自4月1日?qǐng)?bào)道以來(lái)，優(yōu)思益全體員工全力配合國(guó)務(wù)院食安辦、省市區(qū)監(jiān)管局、海關(guān)、稅務(wù)、公安、媒體等機(jī)構(gòu)與部門(mén)的調(diào)查，提交了所需的所有票據(jù)和信息，保持坦誠(chéng)透明。公司啟動(dòng)自查自糾后，多個(gè)賬號(hào)被封停，處于非正常運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，已無(wú)力進(jìn)行相關(guān)售后及客訴服務(wù)，整體處于崩潰邊緣。

優(yōu)思益稱(chēng)，在2024年3月發(fā)現(xiàn)浙江索象公司在其官號(hào)上發(fā)布了涉及優(yōu)思益的不實(shí)消息，并泄漏平臺(tái)數(shù)據(jù)。此外，索象提供的設(shè)計(jì)存在抄襲成分，優(yōu)思益與對(duì)方嚴(yán)正交涉后，于2024年3月15日終止了與索象的合作。優(yōu)思益強(qiáng)調(diào)，品牌產(chǎn)品并非在廣州生產(chǎn)，也未委托索象尋找澳洲大學(xué)教授或醫(yī)學(xué)博士進(jìn)行背書(shū)，申請(qǐng)和包裝獎(jiǎng)項(xiàng)都是公司自行完成。由于索象的不實(shí)表述導(dǎo)致輿情沖擊，優(yōu)思益已向浙江索象公司遞交律師函并啟動(dòng)起訴程序。

優(yōu)思益還介紹了在售產(chǎn)品的生產(chǎn)和分類(lèi)情況。目前在售的27款產(chǎn)品中，18款產(chǎn)品在澳大利亞生產(chǎn)，屬于輔助藥物/補(bǔ)充藥品；1款產(chǎn)品在澳大利亞生產(chǎn)，屬于食品類(lèi)目；6款產(chǎn)品在韓國(guó)生產(chǎn)；2款產(chǎn)品在新西蘭生產(chǎn)。

央視新聞近日曝光，“澳洲優(yōu)思益”保健品涉嫌原產(chǎn)地造假和虛假宣傳，宣稱(chēng)的墨爾本工廠實(shí)際為汽車(chē)維修站，產(chǎn)品實(shí)為國(guó)內(nèi)代工生產(chǎn)。針對(duì)此事，國(guó)務(wù)院食安辦、市場(chǎng)監(jiān)管總局、海關(guān)總署已組織涉事地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和海關(guān)開(kāi)展調(diào)查核實(shí)。浙江杭州市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)涉及的杭州索象營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司展開(kāi)調(diào)查，調(diào)取服務(wù)內(nèi)容和資金往來(lái)等相關(guān)材料，正在問(wèn)詢相關(guān)負(fù)責(zé)人，核實(shí)相關(guān)數(shù)據(jù)。目前市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)已對(duì)企業(yè)涉嫌廣告違法行為立案調(diào)查。同時(shí)，對(duì)報(bào)道中涉及的杭州社淘電子商務(wù)有限公司、杭州愛(ài)德思達(dá)傳媒科技有限公司涉嫌廣告違法行為也予以立案調(diào)查。