2025年8月5日17時(shí)42分,深圳患者張女士因突發(fā)劇烈腹痛被緊急送往醫(yī)院。家屬撥打120后,救護(hù)車本應(yīng)將她送至更近的公立醫(yī)院,卻將其拉到了救護(hù)車所屬的深圳健安醫(yī)院。在家屬?gòu)?qiáng)烈要求下,近8小時(shí)后張女士才被轉(zhuǎn)送到指定醫(yī)院。最終,在距離撥打急救電話17小時(shí)后,張女士因脾動(dòng)脈瘤破裂出血搶救無(wú)效離世。
2026年4月8日深夜,深圳衛(wèi)健委通報(bào),深圳健安醫(yī)院因未按120調(diào)度指令將患者送往指定醫(yī)院,違反了《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)醫(yī)療急救條例》相關(guān)規(guī)定,被處以7.6萬(wàn)元行政處罰,并自2026年3月18日起暫停院前醫(yī)療急救服務(wù)六個(gè)月。
救護(hù)車的使命應(yīng)是生命至上。然而,深圳健安醫(yī)院并非急救體系的新成員,自2005年納入深圳120急救網(wǎng)絡(luò)以來(lái),該院曾連續(xù)七年獲評(píng)急診與院前急救雙A先進(jìn)單位。盡管如此,榮譽(yù)并未轉(zhuǎn)化為對(duì)規(guī)則的敬畏。2025年8月4日和5日,該院連續(xù)兩次未按120調(diào)度指令將患者送往指定醫(yī)院。
這種“習(xí)慣性違規(guī)”背后隱藏著一本凌駕于生命之上的“生意經(jīng)”。對(duì)于涉事的民營(yíng)醫(yī)院而言,截留一名患者意味著后續(xù)檢查、治療、住院等一系列營(yíng)收。違抗調(diào)度指令的代價(jià)是7.6萬(wàn)元罰款以及暫停院前醫(yī)療急救服務(wù)六個(gè)月,但這只是事發(fā)后的成本。深圳健安醫(yī)院敢于違抗調(diào)度指令,除了逐利沖動(dòng),還因?yàn)檎{(diào)度指令缺乏實(shí)時(shí)監(jiān)督與強(qiáng)制干預(yù)機(jī)制,這為僥幸心理提供了生存土壤。
目前,我國(guó)院前急救資源多依附于醫(yī)院,救護(hù)車由醫(yī)院管理,急救人員隸屬于醫(yī)院,這種利益捆綁使得調(diào)度指令的權(quán)威性大打折扣。120調(diào)度中心只能下達(dá)指令,卻無(wú)法實(shí)時(shí)監(jiān)控救護(hù)車行駛軌跡,也沒(méi)有強(qiáng)制干預(yù)手段,即便醫(yī)院擅自改道也難以被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止。本案中,救護(hù)車在轉(zhuǎn)運(yùn)張女士時(shí)全程未向調(diào)度中心反饋改道情況,直至家屬封存病歷才真相大白,這正是監(jiān)管漏洞的直接體現(xiàn)。如果張女士生命無(wú)虞,這種違規(guī)操作可能無(wú)人問(wèn)津。
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