男子淘寶上買冰箱只收到贈品網(wǎng)購陷阱需警惕

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2026-04-10 12:47:46 華商網(wǎng)

男子淘寶上買冰箱只收到贈品！3月6日，山東的田先生在淘寶一家名為“創(chuàng)環(huán)制造工廠”的店鋪購買了一臺卡薩帝冰箱。店鋪客服承諾下單后20天發(fā)貨，但至今他未收到冰箱，店鋪也已關(guān)閉。淘寶表示因賣家無保證金，平臺暫時無法操作退款。

這款冰箱在官方店鋪售價16999元，而網(wǎng)購店鋪售價僅為7320元。田先生提供了與店鋪客服的完整聊天記錄。3月6日晚，他詢問客服能否優(yōu)惠，客服表示冰箱正處于限時特惠活動，下單后20天發(fā)出。若關(guān)注收藏店鋪，可再優(yōu)惠200元，并從電飯煲、吸塵器、空氣凈化器中任選一件作為贈品。田先生選擇電飯煲和吸塵器，最終以7520元的價格下單。付款后，客服稱受平臺物流時效規(guī)則限制，會先贈送一個保溫杯，冰箱會在20天內(nèi)發(fā)出。隨后，客服建議田先生用支付寶下單，再優(yōu)惠200元，田先生重新下單并支付了7320元。

據(jù)物流記錄，3月8日訂單商品已發(fā)貨，3月9日田先生簽收了快遞，但實(shí)際上是贈送的保溫杯。田先生多次催促客服發(fā)貨，客服始終未給出具體發(fā)貨時間。由于超時未確認(rèn)收貨，系統(tǒng)自動確認(rèn)收貨，款項(xiàng)將轉(zhuǎn)給商家。田先生擔(dān)心冰箱未發(fā)出，多次申請延長收貨，但最終訂單被自動確認(rèn)收貨。

田先生向淘寶平臺投訴并向杭州市消保委等渠道進(jìn)行投訴。淘寶回復(fù)稱因賣家無保證金，平臺無法操作退款，只能進(jìn)行催繳。杭州市消保委調(diào)解結(jié)果為“未達(dá)成和解”，平臺對商家賬戶進(jìn)行監(jiān)管處罰，店鋪已關(guān)閉。田先生向杭州互聯(lián)網(wǎng)法院起訴淘寶公司，案件已正式立案，進(jìn)入訴前調(diào)解階段。淘寶方面升級專家介入跟進(jìn)，專家回復(fù)稱情況已了解，讓田先生繼續(xù)等待催繳，催繳期90天。

田先生的遭遇并非個例。中央廣電總臺中國之聲曾報道此類虛假發(fā)貨現(xiàn)象，多位買家反映類似套路。專家認(rèn)為，如果電商平臺的相關(guān)流程有漏洞被賣家利用，平臺應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任，建議設(shè)置救助機(jī)制，防止詐騙商家套走貨款。男子淘寶上買冰箱只收到贈品！

(責(zé)任編輯：0882)

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