男子淘寶上買冰箱只收到贈品!3月6日,山東的田先生在淘寶一家名為“創(chuàng)環(huán)制造工廠”的店鋪購買了一臺卡薩帝冰箱。店鋪客服承諾下單后20天發(fā)貨,但至今他未收到冰箱,店鋪也已關(guān)閉。淘寶表示因賣家無保證金,平臺暫時無法操作退款。
這款冰箱在官方店鋪售價16999元,而網(wǎng)購店鋪售價僅為7320元。田先生提供了與店鋪客服的完整聊天記錄。3月6日晚,他詢問客服能否優(yōu)惠,客服表示冰箱正處于限時特惠活動,下單后20天發(fā)出。若關(guān)注收藏店鋪,可再優(yōu)惠200元,并從電飯煲、吸塵器、空氣凈化器中任選一件作為贈品。田先生選擇電飯煲和吸塵器,最終以7520元的價格下單。付款后,客服稱受平臺物流時效規(guī)則限制,會先贈送一個保溫杯,冰箱會在20天內(nèi)發(fā)出。隨后,客服建議田先生用支付寶下單,再優(yōu)惠200元,田先生重新下單并支付了7320元。
據(jù)物流記錄,3月8日訂單商品已發(fā)貨,3月9日田先生簽收了快遞,但實(shí)際上是贈送的保溫杯。田先生多次催促客服發(fā)貨,客服始終未給出具體發(fā)貨時間。由于超時未確認(rèn)收貨,系統(tǒng)自動確認(rèn)收貨,款項(xiàng)將轉(zhuǎn)給商家。田先生擔(dān)心冰箱未發(fā)出,多次申請延長收貨,但最終訂單被自動確認(rèn)收貨。
田先生向淘寶平臺投訴并向杭州市消保委等渠道進(jìn)行投訴。淘寶回復(fù)稱因賣家無保證金,平臺無法操作退款,只能進(jìn)行催繳。杭州市消保委調(diào)解結(jié)果為“未達(dá)成和解”,平臺對商家賬戶進(jìn)行監(jiān)管處罰,店鋪已關(guān)閉。田先生向杭州互聯(lián)網(wǎng)法院起訴淘寶公司,案件已正式立案,進(jìn)入訴前調(diào)解階段。淘寶方面升級專家介入跟進(jìn),專家回復(fù)稱情況已了解,讓田先生繼續(xù)等待催繳,催繳期90天。
田先生的遭遇并非個例。中央廣電總臺中國之聲曾報道此類虛假發(fā)貨現(xiàn)象,多位買家反映類似套路。專家認(rèn)為,如果電商平臺的相關(guān)流程有漏洞被賣家利用,平臺應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任,建議設(shè)置救助機(jī)制,防止詐騙商家套走貨款。男子淘寶上買冰箱只收到贈品!
河南安陽的張先生在雙十一期間于小米官方旗艦店參與秒殺活動,成功以11.11元的價格搶購了一臺小米冰箱。然而,在等待發(fā)貨的過程中,他收到了一條取消訂單的通知,理由是系統(tǒng)配置錯誤
2025-11-26 17:40:54男子11元搶小米冰箱商家拒發(fā)只賠30