靜音車廂列車員用“氣聲”售貨 ASMR式服務(wù)引關(guān)注
4月9日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，在乘坐高鐵靜音車廂時遇到一位用“氣聲”售貨的列車工作人員。視頻中，一名餐服人員正壓低聲音向乘客介紹餐食，幾乎不用聲帶發(fā)聲，被網(wǎng)友笑稱為“ASMR車廂”。視頻顯示，車廂內(nèi)每個座椅后都貼有“歡迎乘坐靜音車廂，請保持安靜”的提示。這名列車工作人員走到旅客身旁，一邊看著手里拿著的菜單一邊用“氣聲”介紹：“有杏鮑菇燒牛肉、香菇鹵肉、毛豆雞肉、黑椒牛肉粒，你想吃哪一個？咳，不是，好幾種菜呢，不光一個菜，好幾個菜呢……”過程中，他努力不讓聲帶發(fā)聲，還不時干咳，并盡量靠近旅客以便對方聽清，整個交流幾乎處于“靜音模式”。
視頻評論區(qū)，不少網(wǎng)友表示這真是靜音車廂。發(fā)布視頻的網(wǎng)友提到，自己乘坐的是從太原開往北京的G610次列車，拍攝時間為4月9日11時50分許，即將到達(dá)陽泉北站。
4月12日，12306客服表示，靜音車廂內(nèi)需盡量保持安靜，售賣餐食的工作人員雖會經(jīng)過，但不會叫賣，建議有購物需求的乘客前往餐車購買?？头€提到，靜音車廂內(nèi)不允許旅客大聲講話，正常交流的音量最好不要讓旁邊旅客聽到。工作人員表示，即使售賣物品，聲音也會非常低。
據(jù)中國鐵路發(fā)布的信息，自2月1日起，“靜音車廂”服務(wù)已拓展至除動臥列車之外的D字頭和G字頭動力分散動車組列車，全國鐵路提供該項(xiàng)服務(wù)的列車將增至超8000列?！办o音車廂”通過調(diào)整列車影音廣播音量、引導(dǎo)旅客安靜行為，為旅客提供相對安靜的旅行環(huán)境。設(shè)置規(guī)范統(tǒng)一的靜音標(biāo)志和服務(wù)提示卡，列車工作人員采用輕聲服務(wù)，并配備一次性耳塞供有需求的旅客使用。
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