12306回應(yīng)靜音車廂售貨不叫賣靜音乘務(wù)員引關(guān)注

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2026-04-14 00:14:45 海報(bào)新聞

12306回應(yīng)靜音車廂售貨不叫賣靜音乘務(wù)員引關(guān)注！4月9日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，在乘坐高鐵靜音車廂時(shí)遇到一位用“氣聲”售貨的列車工作人員。視頻中，一名餐服人員壓低聲音向乘客介紹餐食，幾乎不用聲帶發(fā)聲，被網(wǎng)友笑稱為“ASMR車廂”。

視頻顯示，車廂內(nèi)每個(gè)座椅后都貼有“歡迎乘坐靜音車廂，請(qǐng)保持安靜”的提示。一名列車工作人員走到旅客身旁，一邊看著手里的菜單一邊用“氣聲”介紹：“有杏鮑菇燒牛肉、香菇鹵肉、毛豆雞肉、黑椒牛肉粒，你想吃哪一個(gè)？咳，不是，好幾種菜呢，不光一個(gè)菜，好幾個(gè)菜呢……”過程中，他努力不讓聲帶發(fā)聲，還不時(shí)干咳，并盡量靠近旅客以便對(duì)方聽清，整個(gè)交流幾乎處于“靜音模式”。

視頻評(píng)論區(qū)里，不少網(wǎng)友表示這確實(shí)是靜音車廂，甚至稱其為ASMR車廂。發(fā)布視頻的網(wǎng)友透露，自己乘坐的是從太原開往北京的G610次列車，拍攝時(shí)間為4月9日11時(shí)50分許，當(dāng)時(shí)列車即將到達(dá)陽(yáng)泉北站。

4月12日，12306客服表示，靜音車廂內(nèi)需盡量保持安靜，不允許大聲講話，正常交流的音量最好不要讓旁邊旅客聽到。售賣餐食的工作人員可能會(huì)經(jīng)過車廂，但不會(huì)叫賣，即使售賣物品，聲音也會(huì)非常低。建議有購(gòu)物需求的乘客前往餐車購(gòu)買。

自2月1日起，“靜音車廂”服務(wù)已拓展至除動(dòng)臥列車之外的D字頭和G字頭動(dòng)力分散動(dòng)車組列車，全國(guó)鐵路提供該項(xiàng)服務(wù)的列車超過8000列。“靜音車廂”通過調(diào)整列車影音廣播音量、引導(dǎo)旅客安靜行為，為旅客提供相對(duì)安靜的旅行環(huán)境，設(shè)置規(guī)范統(tǒng)一的靜音標(biāo)志和服務(wù)提示卡，列車工作人員采用輕聲服務(wù)，并配備一次性耳塞供有需求的旅客使用。

(責(zé)任編輯：0882)

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