清明假期期間,一名游客在社交平臺(tái)發(fā)文反映,在洛陽(yáng)游玩時(shí)購(gòu)買了一束牡丹花,回家后發(fā)現(xiàn)其中一枝花苞與根莖早已分離,僅靠一根牙簽固定,此事引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。
針對(duì)這一情況,洛陽(yáng)市西工區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局表示,市集方已致歉并作出相應(yīng)處置,消費(fèi)者也通過(guò)社交平臺(tái)發(fā)文澄清。市監(jiān)局工作人員稱事情已基本處理完畢,消費(fèi)者與市集方均已在某平臺(tái)發(fā)布說(shuō)明。
記者隨后前往相關(guān)平臺(tái)核實(shí),據(jù)狀元市集管理方發(fā)布的說(shuō)明,4月7日接到游客反映后,管理方第一時(shí)間聯(lián)系當(dāng)事人,并會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)管部門開展核實(shí)。最終確認(rèn),該花束并非市集內(nèi)商戶所售,而是從附近流動(dòng)花農(nóng)手中購(gòu)得。
市集管理方在說(shuō)明中提到,他們精選了一束品相端正的牡丹寄給消費(fèi)者,不為補(bǔ)償,只為接住這份信任。關(guān)于后續(xù)改進(jìn),市集方表示將加強(qiáng)流動(dòng)商戶引導(dǎo),增設(shè)消費(fèi)提示牌,并呼吁前來(lái)賞花買花的朋友遇到問(wèn)題隨時(shí)聯(lián)系集市服務(wù)臺(tái)。
涉事消費(fèi)者發(fā)文稱,發(fā)布視頻的初衷只是給大家提個(gè)醒,買花時(shí)多看看、多注意。消費(fèi)者還表示,市集管理人員及時(shí)聯(lián)系了解情況并進(jìn)行排查核實(shí),現(xiàn)在事情已經(jīng)圓滿解決,感謝大家的關(guān)注,希望市集越辦越好,洛陽(yáng)很好,洛陽(yáng)人也很好。