“七天無理由退貨”本是保護消費者合法權(quán)益的一項善意舉措,卻被一些不法分子利用,將其變?yōu)橹\取不法利益的手段。上海黃浦區(qū)檢察院處理了一起在電商平臺通過“以假換真”方式實施犯罪的案件。2026年2月27日,法院依法以詐騙罪對被告人盧某判處有期徒刑六個月,并處罰金人民幣五千元。
2025年4月,一家公司在電商平臺銷售手機殼及手機掛飾時,自2024年7月中旬至2025年2月底陸續(xù)收到近20起客戶七天無理由退貨退款要求。商家發(fā)現(xiàn)退回的商品并非正品,而是被調(diào)包的假貨。這些假貨logo字母粗糙簡陋,毫無立體感,手感也很差。手機掛飾的金屬及塑料部件黯淡無光澤,識別二維碼有明顯被撕過的痕跡。
根據(jù)買家賬號信息,警方迅速鎖定了盧某。據(jù)盧某供述,2024年下半年她因家庭瑣事心情煩悶,在電商平臺購買了一款價值300元左右的手機配件,隨后又購買了一個20元的同款仿品,申請七天無理由退貨并順利拿到退款。這次經(jīng)歷讓盧某產(chǎn)生了僥幸心理。
之后每次心情不好,盧某就網(wǎng)購多件價值不等的正品手機配件,再用低價假貨調(diào)包退回,以此發(fā)泄情緒。她先后使用本人及母親的電商賬號頻繁實施此類操作。為避免被平臺和商家發(fā)現(xiàn),她在退貨時故意填寫模糊地址,待快遞員聯(lián)系后再另行指定地點交接貨物。
2026年1月22日,該案由公安機關(guān)移送至檢察機關(guān)審查起訴。檢察官向盧某問及正品配件去向時,她表示自己因心情不好將正品全部扔掉處理。但經(jīng)調(diào)取盧某的手機交易明細,檢察官發(fā)現(xiàn)她曾在二手交易平臺出售正品手機配件,證實了其詐騙事實。
綜合全案證據(jù),盧某共購買18筆訂單,并通過低價購入相似仿品調(diào)包退貨騙取退款,涉案金額累計人民幣1萬余元。檢察官認為盧某虛構(gòu)事實、隱瞞真相,多次騙取被害單位財物,數(shù)額較大,構(gòu)成詐騙罪,應追究刑事責任。
“七天無理由退貨”是法律賦予消費者的合法權(quán)益,不應成為惡意牟利或發(fā)泄情緒的工具。以調(diào)包假貨、虛假退貨等方式騙取財物,已觸犯刑法,終將承擔刑事責任。
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