商家陳先生表示,他們的車輛每天都有專人檢查。玩耍過(guò)程中,由于教練員帶其他人前行距離較遠(yuǎn),發(fā)現(xiàn)胡女士和朋友沒(méi)跟上,返回后才發(fā)現(xiàn)胡女士摔車。之后教練員將兩人帶回基地,簡(jiǎn)單沖洗傷口后送醫(yī),并不存在推諉一說(shuō)。陳先生提供的一段教練員拍攝視頻顯示,胡女士在駕車過(guò)程中的確沒(méi)有佩戴頭盔。胡女士解釋稱,在開(kāi)始駕車游玩時(shí)自己有佩戴頭盔,但在上坡路段因泥沙很大、頭盔太大遮擋視線,自己才取下頭盔。而且中途休息時(shí)其他游客也都取下過(guò)頭盔,她認(rèn)為教練員沒(méi)盡到提醒義務(wù)。
去年3月,該基地也曾出現(xiàn)過(guò)兩起游客受傷事故。對(duì)于游客的吐槽,涉事商家表示對(duì)反饋的安全防護(hù)和培訓(xùn)問(wèn)題深表歉意,將立即加強(qiáng)車輛防護(hù)措施并完成上車前的安全培訓(xùn)流程。陳先生表示,在當(dāng)?shù)匚穆镁?、教體局和市監(jiān)局的協(xié)調(diào)下,基地本拿出1萬(wàn)元作為胡女士的賠償費(fèi)用,但因胡女士提出索要后期修復(fù)疤痕等費(fèi)用未協(xié)調(diào)成功?!拔覀儠?huì)負(fù)責(zé)的,但是需要她提供相應(yīng)的醫(yī)療票據(jù)?!?/p>
景洪市教體局工作人員表示,該局聯(lián)合當(dāng)?shù)匚穆镁?、市監(jiān)局等單位協(xié)調(diào)處理胡女士受傷一事,但雙方未能就賠償達(dá)成一致,建議胡女士通過(guò)法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。至于胡女士摔車是否因?yàn)檐囕v剎車失靈、涉事商家安全措施沒(méi)有做到位等問(wèn)題,所有情況都已記錄在案。