哈啰旗下借貸平臺被曝高息貸款隱性收費引爭議(2)

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2026-04-23 10:03:51 鐪嬬湅鏂伴椈

當他們發(fā)現(xiàn)問題去找哈啰客服要求退費時，得到的回復(fù)卻很硬氣?？头硎揪C合年利率是符合國家相關(guān)規(guī)定的，并且只能給一個100元的信用紅包作為補償。聞先生急了，威脅要舉報相關(guān)部門，客服則回應(yīng)無所謂。

記者親自在哈啰平臺上操作了一次借款，發(fā)現(xiàn)僅“提額”環(huán)節(jié)就需要借款人一鍵授權(quán)同意大約34份折疊起來的協(xié)議，這些協(xié)議里還包含了個人敏感信息的授權(quán)。律師王暉認為，助貸平臺把34份合同折在一起讓用戶一鍵閱讀，這肯定是違規(guī)違法的?！睹穹ǖ洹返?96條明確規(guī)定，沒有提示說明的格式收費條款，原則上可以不視為合同內(nèi)容，雙方都無需遵守和履行。

針對這種巧立名目、變相突破利率紅線的亂象，國家已經(jīng)連出重拳。去年10月實施的“助貸新規(guī)”要求，所有增信服務(wù)費必須算進綜合融資成本，通過助貸平臺借的錢，綜合利率不能超過24%。今年3月15日發(fā)布的“個貸新規(guī)”也明確，助貸平臺不得以任何名義向借款人額外收費。華東政法大學(xué)經(jīng)濟法學(xué)院的孫宏濤教授解釋說，貸款利息、分期費用、增信服務(wù)費、咨詢費、擔保費，還有正常的履約成本以及逾期罰息，嚴禁拆分收費、隱瞞成本。綜合融資成本不能超過年化24%，如果超過了，監(jiān)管部門會督促立即糾正，還可能暫停其新發(fā)貸款的業(yè)務(wù)。

從今年8月起，金融機構(gòu)和助貸平臺還必須執(zhí)行“一表公示制”，每筆貸款必須用一張統(tǒng)一表格，清清楚楚列出利息、擔保費、咨詢費等全部成本，讓借款人一看就明白。上海大學(xué)科技金融研究所執(zhí)行所長孟添進一步說明，這些要求會讓助貸機構(gòu)，特別是金融產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上的銷售，有更細化、更明確的指向和要求。

今年一季度以來，多家助貸平臺已經(jīng)被約談，要求清晰披露借貸產(chǎn)品的息費信息。然而，哈啰平臺依舊存在隱性收費、違規(guī)授權(quán)、信息不透明等問題。市消保委統(tǒng)計顯示，今年一季度，上海的金融服務(wù)投訴有2411件，數(shù)量占到所有投訴類別的第二，其中不少都指向了哈啰這樣的助貸平臺。希望金融監(jiān)管部門能盡快對此類助貸平臺開展專項排查，嚴查隱性收費、違規(guī)授權(quán)、信息不透明等問題，保護好消費者的合法權(quán)益。

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(責(zé)任編輯：0882)

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