章女士稱,就醫(yī)過程中,急診的20元掛號費(fèi)是杜先生直接掃碼支付的;CT檢查費(fèi)210元,杜先生轉(zhuǎn)給了當(dāng)時(shí)幫忙付款的章女士的同行人。章女士要求杜先生賠償600元交通費(fèi)和藥費(fèi),但杜先生不同意。章女士聯(lián)系警方,警方建議她起訴。4月20日,她撥打了12306的投訴電話,列車長聯(lián)系她,表示可以退票并補(bǔ)償400元。章女士最終收到了這400元補(bǔ)償以及重新補(bǔ)票的費(fèi)用。
關(guān)于行李箱為何會(huì)掉下來,章女士表示車內(nèi)有監(jiān)控,但她與列車長微信交流時(shí),對方回復(fù)監(jiān)控由鐵路公安部門調(diào)取。
杜先生認(rèn)為自己沒有過錯(cuò),盡管如此,他還是主動(dòng)帶章女士去醫(yī)院檢查并承擔(dān)了相關(guān)費(fèi)用。對于章女士索要的600元賠償,杜先生表示無法接受。他認(rèn)為,章女士應(yīng)找鐵路公司解決車票問題,而不是讓他賠付車票費(fèi)用。
關(guān)于責(zé)任劃分,律師王峰分析稱,杜先生作為行李所有人負(fù)有保管和妥善放置的義務(wù),其行李掉落致使章女士受傷,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。此外,列車工作人員未盡安全檢查、提示和管理義務(wù),也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。列車工作人員要求雙方簽署的協(xié)調(diào)書對當(dāng)事人雙方均有約束力,但因無書面憑證,可能難以作為直接證據(jù)。章女士可以向鐵路方要求提供副本,如鐵路方不能提供,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)履職不當(dāng)責(zé)任。
王峰補(bǔ)充說,章女士受傷較為輕微,可先向12306投訴進(jìn)行維權(quán),若行不通,則可向法院提起訴訟,將杜先生與鐵路公司列為共同被告。女子乘高鐵被掉落行李箱砸到 賠償協(xié)商未果引發(fā)爭議!