近日,上海的李先生在社交媒體上發(fā)帖稱,他與妻子在新疆自駕游時入住庫木塔格沙漠附近的一家?guī)づ衩袼?,一晚房費為1094元。李先生表示,他在某旅行平臺上看到這家民宿評分很高,排名也靠前,因此預(yù)訂了房間。

入住后,李先生發(fā)現(xiàn)民宿帳篷只有拉鏈,沒有安裝門鎖。4月28日晚7時30分左右,李先生夫妻倆在帳篷內(nèi)休息,突然聽到外面來了一群人在大聲講話。隨后腳步聲越來越近,帳篷拉鏈被拉開,外面的光照進來,一個人探頭進來。李先生大叫一聲,讓那人出去。李先生之前在國外住過類似的帳篷酒店,那些酒店區(qū)域都是封鎖的,也有監(jiān)控。而這次住的民宿一晚上要一千多元,他以為管理能力應(yīng)該不錯,因此對有人拉開帳篷拉鏈感到非常震驚。當(dāng)時他的妻子因腸胃炎高燒未退,睡得很沉。由于天氣熱,他們洗澡后基本上沒穿衣服,結(jié)果那群人直接把拉鏈拉開了。

事發(fā)后,李先生立即撥打酒店工作人員電話,但沒能接通。他穿上衣服出門,發(fā)現(xiàn)拉開拉鏈的一行四人仍然站在帳篷外。對方解釋說“不好意思,就想看看里面有沒有人”。李先生聽到他們在談?wù)摗斑@個地方弄得不錯,花了不少錢吧,生意怎樣”,再加上這些人沒帶行李,感覺他們不像是住客。

當(dāng)晚8時左右,帳篷民宿的工作人員趕到現(xiàn)場并向李先生道歉,但沒有將那幾個人趕走或讓他們回房間,也沒有提出任何賠償措施或解決方案。無奈之下,李先生夫婦當(dāng)晚入住其他酒店,并向預(yù)訂平臺發(fā)起投訴。平臺承諾會與酒店溝通賠償方案,如果真有問題,哪怕酒店不賠,平臺也會賠付。一小時后,平臺工作人員聯(lián)系李先生,稱已與酒店協(xié)商完畢。當(dāng)晚11時,酒店對李先生進行賠償,賠付兩晚房費加上當(dāng)天訂新酒店花費的500元,總共2700元。