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因惡意退貨太多整條街道被商家拉黑 商家無奈之舉引發(fā)討論(2)

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2026-05-08 12:29:34  今日頭條

商家通常會(huì)選擇拉黑整個(gè)街道的地址，因?yàn)槔趥€(gè)人后，有些買家還會(huì)換號(hào)再購(gòu)買。在電商系統(tǒng)后臺(tái)，商家可以設(shè)置限售地區(qū)，選擇省、市、區(qū)等不同范圍。這種做法雖然能幫助商家規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，但也讓一些無辜的消費(fèi)者感到不滿。有網(wǎng)友認(rèn)為，不能因?yàn)榫幼〉乜拷承┯羞^錯(cuò)的人就被一同拉黑。

江蘇潤(rùn)商事務(wù)所主任崔武律師指出，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無理由退貨暫行辦法》，7天無理由退貨的核心前提是“商品完好”。商家有權(quán)拒絕濫用退貨權(quán)的行為，但不能將“拉黑”擴(kuò)大為對(duì)整個(gè)區(qū)域所有消費(fèi)者的歧視性對(duì)待。平臺(tái)規(guī)則未能有效區(qū)分合理退貨與惡意退貨，導(dǎo)致商家維權(quán)成本高，消費(fèi)者選擇受限。因此，商家的“拉黑拒售”行為雖有現(xiàn)實(shí)合理性，但仍需在法律框架內(nèi)規(guī)范。

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