因惡意退貨太多整條街道被商家拉黑商家無奈之舉引發(fā)討論

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2026-05-08 12:29:34 今日頭條

因惡意退貨太多整條街道被商家拉黑商家無奈之舉引發(fā)討論。一位網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)帖稱，她在某電商平臺看中了一款商品，卻發(fā)現(xiàn)自己的地址無法收貨。她詢問客服后得知，店鋪將她所在的街道拉黑了，理由是該街道“白嫖”的人較多。這位網(wǎng)友表示這是她第一次遇到這種情況，沒想到自己所在街道的口碑這么差。

在評論區(qū)，其他網(wǎng)友也分享了類似經(jīng)歷。一位疑似服裝商家的用戶提到，他曾向該街道發(fā)出122個包裹，其中有94個被申請退款，甚至有57件衣服穿了三年后才退貨。這讓他感到非常無奈。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這個街道面積為23.1平方公里，下轄十個社區(qū)和六個行政村，常住人口超過22萬，企業(yè)近1.5萬家。一些商家表示，他們拉黑特定街道并非出于惡意，而是為了自我保護，避免高額損失。

女裝電商從業(yè)者小王（化姓）透露，該街道的客戶服裝退貨率較高，且部分退貨商品有穿著痕跡。有時消費者會在七天無理由退貨時限前申請退貨，但退回來的衣服明顯被穿過，甚至有血漬?？爝f公司工作人員曾告訴她，該街道有很多從事直播行業(yè)的住戶，有些人會穿著新買的衣服做直播，然后申請退貨。

小王嘗試通過上傳拆包拒收視頻、服裝質(zhì)檢報告等材料進行申訴，但平臺大多仍傾向于支持消費者，多次駁回她的申訴。最終，她只能通過法律途徑解決，起訴后買家賠付了貨款、訴訟費以及額外補償。

關(guān)于已使用且留下痕跡的商品能否退貨退款，某電商平臺客服表示，賣家需要提供實物圖片、溝通記錄等證明交易實際情況的材料。然而，在實際操作中，平臺更偏向于支持買家，導(dǎo)致部分賣家權(quán)益受損。

日用品商家小吳（化姓）也遇到過類似問題。她會在三種情況下選擇拉黑特定區(qū)域地址的消費者：一是頻繁申請僅退款；二是以質(zhì)量問題為由退貨，把責(zé)任推給商家；三是退貨時掉包或損壞商品。小吳表示，這些情況大多需要商家承擔(dān)賠償，而平臺的極速退款機制使得商家難以維權(quán)。

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