榴蓮遭“僅退款”商家：買家才20多歲驅(qū)車千里維權(quán)尋真相

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2026-05-09 07:38:37 百家號

榴蓮遭“僅退款”商家：買家才20多歲驅(qū)車千里維權(quán)尋真相！河南濮陽一冷凍榴蓮果肉商家遭遇山東德州買家惡意“僅退款”，為了討回公道，該商家兩次驅(qū)車往返1600公里，自掏腰包5000余元。最終在買家住處附近的垃圾桶中找到了自家發(fā)貨的榴蓮包裝袋，但未找到榴蓮果肉。買家聲稱霉變榴蓮已分開丟棄，并態(tài)度強硬。事件曝光后，涉案人員袁某某因虛構(gòu)事實騙取退款被行政拘留。

電商平臺工作人員表示，平臺不會為難任何一位商家和消費者。針對異常退款情況，平臺會給予商家一些保護。如果核實到商家沒有責任，就會關(guān)閉退款請求。此外，平臺要求買賣雙方提供拆包驗貨視頻及發(fā)貨視頻以證明商品狀態(tài)。若商家能夠證明從發(fā)貨到物流運輸再到買家手中的環(huán)節(jié)無問題，平臺將支持商家；反之，如果商品確有問題，則支持買家僅退款。

涉事商家程先生稱，4月26日中午有顧客下單，當天下午3點發(fā)貨，次日買家簽收。第二天上午買家以榴蓮發(fā)霉為由申請“僅退款”。程先生發(fā)現(xiàn)圖片中的包裝袋是漏氣狀態(tài)，疑似放置很久。他查看了發(fā)貨前的打包視頻，確認發(fā)出的都是正常的果肉顏色。他認為買家提供的照片中的霉變榴蓮并非自己發(fā)貨的商品。買家拒絕提供包裹正面和背面的視頻，并聲稱因此吃壞了肚子人在醫(yī)院，隨后將程先生拉黑。程先生花費大量時間和金錢前往買家所在地溝通，最終在垃圾桶中找到包裝袋，但未找到榴蓮果肉。他表示希望警方依法處理，買家能公開道歉。

律師認為，買家袁某某虛構(gòu)榴蓮發(fā)霉事實，提供虛假證據(jù)欺騙平臺和商家，構(gòu)成不當?shù)美?，需向商家返還退款并賠償損失。該行為違反《治安管理處罰法》，買方可能面臨拘留、罰款。同時，律師指出，“僅退款”規(guī)則有利于消費者，但在本案中反映出平臺審核機制存在漏洞。當商家利益受損時，平臺應協(xié)助其維權(quán)。商家可向市場監(jiān)督管理部門投訴，由相關(guān)部門責令平臺限期改正并處罰款。

榴蓮遭“僅退款”商家：買家才20多歲驅(qū)車千里維權(quán)尋真相。

(責任編輯：0882)

關(guān)閉

榴蓮遭“僅退款”商家：買家才20多歲 驅(qū)車千里維權(quán)尋真相

相關(guān)新聞

今日熱點

頻道熱點

榴蓮遭“僅退款”商家：買家才20多歲驅(qū)車千里維權(quán)尋真相