5月8日,江蘇泰州的賈女士反映,她在中國石化城區(qū)海陵加油站給出一星差評后,遭到員工致電騷擾。
賈女士回憶說,5月7日在該加油站加油時,由于員工核銷優(yōu)惠券時間較長,她準備打一星差評,被員工當場攔車制止。但最終她還是給出了差評,之后至少接到十次加油站員工的電話。錄音顯示,員工在電話中多次對她大吼。此外,有員工還向她發(fā)送多條長篇短信,勸告她刪除差評,并告誡女人要學會體諒包容。
對此,該員工解釋說,一星差評會導致員工扣錢,所以才會出現(xiàn)這種行為。中國石化客服表示,已記錄相關(guān)事件,會調(diào)取監(jiān)控了解情況,并告知處理結(jié)果。站點員工能看到差評者的電話號碼,是為了后續(xù)回訪以弄清差評原因,從而改善服務(wù)。