女子稱酒店回訪電話致其家庭破碎 差評引發(fā)爭議
近日，山西大同一家酒店因一條差評引發(fā)關(guān)注。發(fā)布者聲稱因為酒店的回訪電話導(dǎo)致其行程全部暴露，進(jìn)而家庭破碎，并表示要追責(zé)酒店。
在華住會app上，可以看到這條差評位于大同政務(wù)大廳萬達(dá)廣場桔子水晶酒店的評價詳情中。頁面顯示，賬號名為董xx，金會員，2026年3月入住。差評內(nèi)容提到：“第二天因為你們打電話下午讓我們打電話評論給個好評，就是你這個電話導(dǎo)致這幾天！全部暴露！”這條差評中有多個關(guān)鍵詞被屏蔽。
有網(wǎng)友發(fā)布了疑似原始信息，稱女子被查到開房后，丈夫與她離婚，孩子也不歸她撫養(yǎng)，情人也因害怕不敢接電話。該女子強(qiáng)烈要求得到一個說法。
酒店對此差評進(jìn)行了回復(fù)，表示他們僅按正常服務(wù)流程進(jìn)行入住后的回訪，并未接通電話。酒店強(qiáng)調(diào)，任何回訪電話都不存在脅迫、誘導(dǎo)好評或泄露客人隱私等違規(guī)行為。酒店已就此與相關(guān)部門溝通，徹查事情經(jīng)過。
涉事酒店工作人員確認(rèn)了回復(fù)內(nèi)容，稱當(dāng)時打回訪電話時對方并未接聽，可能是其他酒店所為，也可能是無差別攻擊。工作人員表示，他們打回訪電話不會強(qiáng)制性地讓客人點(diǎn)評，只是詢問入住感受，不會泄露客人隱私。目前此事已經(jīng)上報領(lǐng)導(dǎo)層，正在處理中。
華住會客服表示，暫時未接到此事件的投訴，會將此事反饋給相關(guān)工作人員核查。
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