5月9日,一則關(guān)于河南商家驅(qū)車1600公里赴山東尋找“僅退款”買家的消息引發(fā)社會(huì)關(guān)注。當(dāng)天,商家程先生發(fā)布澄清視頻,表示之前誤以為該買家叫“文安然”,實(shí)際上并不是。他為此向附近村的一個(gè)名叫“文安然”的女生道歉,因?yàn)檫@件事對(duì)小姑娘造成了困擾。
此前,河南濮陽(yáng)的榴蓮商家程先生反映,他在4月26日向山東慶云縣一位買家發(fā)貨后,買家在簽收次日聲稱商品腐爛變質(zhì),并申請(qǐng)“僅退款”。程先生通過(guò)核對(duì)發(fā)貨視頻與買家提供的圖片,發(fā)現(xiàn)其中存在諸多疑點(diǎn),懷疑遭遇“調(diào)包”。
在與平臺(tái)客服溝通未果且買家將其拉黑后,程先生兩次驅(qū)車總計(jì)1600公里,花費(fèi)5000余元,奔赴買家所在地山東省慶云縣某鄉(xiāng)維權(quán)。其間他忍受著惡臭和蒼蠅的侵?jǐn)_,翻找全村近十個(gè)垃圾桶,最終找到自己發(fā)出的產(chǎn)品包裝袋,但未能尋獲榴蓮果肉,買家聲稱霉變榴蓮已分開丟棄。
程先生報(bào)警后,慶云縣公安局徐園子派出所立案。當(dāng)?shù)鼐綄?duì)涉事買家袁某某的行為進(jìn)行了調(diào)查,認(rèn)定其構(gòu)成詐騙,并依法對(duì)其作出行政拘留處罰。相關(guān)方面也組織雙方開展調(diào)解工作,督促袁某某對(duì)商家損失進(jìn)行賠償,切實(shí)維護(hù)經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益。