5月11日，OPPO發(fā)布致歉聲明，針對(duì)母親節(jié)營(yíng)銷文案中存在的問題向公眾致以最深刻的歉意。公司在文案和應(yīng)對(duì)上暴露出價(jià)值觀和敬畏心的缺失，在這樣一個(gè)充滿溫情的母親節(jié)里，因追逐流量而忘記本心。公司忽視了社會(huì)主流價(jià)值觀的底線，在各個(gè)環(huán)節(jié)都未能發(fā)現(xiàn)問題。在看到公眾善意提醒時(shí)，公司表現(xiàn)出麻木和傲慢，沒有真正理解公眾的感受，也沒有認(rèn)真聽取意見。

這次事件嚴(yán)重傷害了公眾感情，也違背了公司一貫堅(jiān)持的文化價(jià)值觀。經(jīng)過深刻反思，公司對(duì)分管中國(guó)市場(chǎng)業(yè)務(wù)的高級(jí)副總裁段要輝及營(yíng)銷相關(guān)管理者作出了從嚴(yán)處罰；市場(chǎng)業(yè)務(wù)部門全員將對(duì)本次事件進(jìn)行全面反思，管理團(tuán)隊(duì)將嚴(yán)肅檢討工作理念，回歸真誠(chéng)的情感表達(dá)，并重構(gòu)內(nèi)容審核流程，完善分層分級(jí)的內(nèi)容審核機(jī)制，恪守主流價(jià)值觀底線。

內(nèi)部問責(zé)通告顯示，中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人段要輝負(fù)最終管理責(zé)任，職級(jí)直降兩級(jí)，本年度績(jī)效不高于C，從本月起凍結(jié)調(diào)薪36個(gè)月；直屬業(yè)務(wù)部門部長(zhǎng)王怡負(fù)直接管理責(zé)任，職級(jí)降一級(jí)，本年度績(jī)效不高于C，從本月起凍結(jié)調(diào)薪12個(gè)月；公關(guān)部部長(zhǎng)馬新負(fù)管理責(zé)任，當(dāng)年度績(jī)效不高于C，從本月起凍結(jié)調(diào)薪12個(gè)月；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主管負(fù)直接項(xiàng)目管理責(zé)任，職級(jí)降一級(jí)，本年度績(jī)效不高于C。

此次事件反映出相關(guān)團(tuán)隊(duì)對(duì)社會(huì)主流價(jià)值觀底線的忽視，以及具體業(yè)務(wù)機(jī)制中的漏洞，希望團(tuán)隊(duì)引以為戒、快速改進(jìn)。

此前，5月8日，OPPO就其母親節(jié)文案引發(fā)的爭(zhēng)議致歉。公司表示，創(chuàng)作初衷是希望打破刻板印象，呈現(xiàn)更多元、更立體的當(dāng)代母親形象。公司已第一時(shí)間下架全部相關(guān)物料，將認(rèn)真傾聽各方批評(píng)，全面審查內(nèi)容審核機(jī)制，確保此類問題不再發(fā)生。

據(jù)媒體報(bào)道，5月8日，OPPO發(fā)布的母親節(jié)活動(dòng)文案引發(fā)網(wǎng)友爭(zhēng)議。該文案內(nèi)容為：我媽有兩個(gè)“老公”，一個(gè)是我爸，另一個(gè)一年見兩回。跟我爸約會(huì)基本不打扮，見另一個(gè)，她恨不得穿婚紗。有網(wǎng)友認(rèn)為，該文案價(jià)值觀不正確；也有網(wǎng)友表示，文案內(nèi)容只是“玩梗”。目前該文案已被刪除。