男子僅退款遭拒后竟套路千家網(wǎng)店惡意下單引發(fā)關(guān)注

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2026-05-12 22:44:52 濟(jì)南日?qǐng)?bào)

網(wǎng)店老板曹先生遇到了一位難纏的顧客，這位顧客先是申請(qǐng)“僅退款”企圖免費(fèi)得到商品，被拒絕后就投訴店鋪、惡意下單、索要“和解費(fèi)”。這位顧客不僅針對(duì)曹先生一人，還對(duì)900多家網(wǎng)絡(luò)店鋪下手，惡意下單2700余次，下單總流水高達(dá)1000多萬元。曹先生經(jīng)營著幾家主營洗護(hù)類商品的網(wǎng)店。一次，他收到了一名陳姓顧客的“僅退款”申請(qǐng)，理由是“不想要了”。由于當(dāng)時(shí)商品已經(jīng)發(fā)貨，曹先生拒絕了這條申請(qǐng)，希望顧客能退貨退款。陳某揚(yáng)言要投訴并報(bào)復(fù)，起初曹先生并未在意，但隨后市場監(jiān)管部門聯(lián)系了他，建議與顧客協(xié)商解決。再次聯(lián)系陳某時(shí)，曹先生發(fā)現(xiàn)事情變得棘手起來。

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陳某開始對(duì)曹先生的多家網(wǎng)店進(jìn)行惡意下單，每筆訂單的商品數(shù)量從幾十件到幾百件不等，金額也從幾千元至上萬元不等。一旦貨物完成打包并被快遞攬收，陳某就會(huì)申請(qǐng)“僅退款”。這讓曹先生非常頭疼，因?yàn)樗绻l(fā)貨，陳某必定會(huì)繼續(xù)申請(qǐng)“僅退款”，導(dǎo)致商品“有去無回”，且曹先生還需承擔(dān)打包、物流等費(fèi)用；但如果一直拖著不發(fā)貨，又會(huì)因“未按時(shí)發(fā)貨”違反平臺(tái)規(guī)則，影響店鋪信譽(yù)和正常經(jīng)營。無奈之下，曹先生向陳某支付了5000元“和解費(fèi)”。

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花錢消災(zāi)式的妥協(xié)并未讓曹先生真正安心，他擔(dān)心這類惡意侵?jǐn)_可能再度讓他的店鋪陷入困境，最終選擇了報(bào)警求助。經(jīng)查，除了曹先生，還有其他商家也遭遇了陳某的層層套路。陳某的行為已觸犯刑法，檢察機(jī)關(guān)以破壞生產(chǎn)經(jīng)營罪對(duì)其提起公訴。

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辦案檢察官稱，陳某的作案套路分為三步：首先是試探性下單，待賣家發(fā)貨后申請(qǐng)“僅退款”；如果商家拒絕，他會(huì)以虛假理由向相關(guān)部門投訴施加壓力并提出索賠；若商家仍不肯妥協(xié)，他會(huì)查找店主的所有關(guān)聯(lián)店鋪，進(jìn)行大量惡意下單，持續(xù)報(bào)復(fù)、施壓。對(duì)于商家而言，每筆訂單都會(huì)產(chǎn)生技術(shù)服務(wù)費(fèi)、物流費(fèi)、打包費(fèi)等成本，并且大量異常訂單和退貨會(huì)影響店鋪在平臺(tái)的權(quán)重和排名。因此，多數(shù)賣家會(huì)選擇向陳某妥協(xié)。

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