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男子高鐵晚點(diǎn)錯(cuò)過演唱會(huì)退票遭拒 客服拒絕退款

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2026-03-31 15:58:40  百家號(hào)

男子高鐵晚點(diǎn)錯(cuò)過演唱會(huì)退票遭拒 客服拒絕退款！3月30日，李先生購(gòu)買了回深圳的列車車票，準(zhǔn)備晚上去看單依純的演唱會(huì)，支付票價(jià)為1880元。列車本應(yīng)在15:33抵達(dá)深圳北站，但在途徑佛山西站時(shí)因暴雨影響而晚點(diǎn)。

考慮到演唱會(huì)開場(chǎng)時(shí)間，李先生評(píng)估了多種交通方式后，發(fā)現(xiàn)從佛山到深圳高鐵依然是最快的選擇，于是他在車上等待，并與大麥客服溝通退票事宜。隨后接到列車員通知，列車將晚點(diǎn)五小時(shí)四十分，他決定離開列車，通過順風(fēng)車返回深圳。然而，在網(wǎng)約車途中，他了解到即使盡快趕往大運(yùn)體育館，也至少要九點(diǎn)半才能到達(dá)，因此放棄了觀看演唱會(huì)。

李先生向大麥客服提供了12306高鐵訂單、晚點(diǎn)證明、廣州南站大面積延誤官方公告及自己的實(shí)時(shí)位置截圖，但大麥客服表示無法支持退票，已反饋給相關(guān)方。李先生認(rèn)為自己并未享受到演唱會(huì)的服務(wù)，且原因并非個(gè)人主觀問題，大麥方面也沒有提供不能退款的具體理由和法律依據(jù)。

截至發(fā)稿時(shí)，李先生尚未收到大麥方面的進(jìn)一步聯(lián)系，也沒有獲得退款。

(責(zé)任編輯：0882)
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