男子惡意僅退款商家發(fā)5000元求放過(guò) 網(wǎng)店老板遭遇惡意下單困擾！網(wǎng)店老板曹先生遇到了一位難纏的顧客，這位顧客先是申請(qǐng)“僅退款”企圖免費(fèi)得到商品，在被拒絕后便投訴店鋪、惡意下單、索要“和解費(fèi)”。這位顧客不僅針對(duì)曹先生一人，還對(duì)900多家網(wǎng)絡(luò)店鋪下手，惡意下單2700余次，下單總流水高達(dá)1000多萬(wàn)元。

曹先生經(jīng)營(yíng)著幾家主營(yíng)洗護(hù)類(lèi)商品的網(wǎng)店。問(wèn)題始于一位陳姓顧客提出的“僅退款”申請(qǐng)，理由是“不想要了”。由于當(dāng)時(shí)商品已經(jīng)發(fā)貨，曹先生拒絕了這一請(qǐng)求，希望顧客退貨退款。陳某揚(yáng)言要投訴并報(bào)復(fù)，起初曹先生并未在意，但不久后市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)聯(lián)系了他，建議與顧客協(xié)商解決。然而，事情變得愈發(fā)棘手。

隨后，曹先生的多家網(wǎng)店遭遇了陳某的惡意下單，每筆訂單的商品數(shù)量從幾十件到幾百件不等，金額也從幾千元至上萬(wàn)元不等。一旦貨物打包并被快遞攬收，陳某就會(huì)申請(qǐng)“僅退款”。這使曹先生陷入了兩難境地：如果發(fā)貨，陳某會(huì)繼續(xù)申請(qǐng)“僅退款”，導(dǎo)致商品和費(fèi)用損失；如果不發(fā)貨，則會(huì)因違反平臺(tái)規(guī)則影響店鋪信譽(yù)。最終，曹先生向陳某支付了5000元“和解費(fèi)”。

花錢(qián)消災(zāi)式的妥協(xié)并未讓曹先生真正安心，考慮到這類(lèi)惡意侵?jǐn)_可能再次發(fā)生，他選擇報(bào)警求助。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了曹先生，還有其他商家也遭受了陳某的套路。檢察機(jī)關(guān)以破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪對(duì)陳某提起公訴。

陳某的作案手法分為三步：首先試探性下單，待賣(mài)家發(fā)貨后申請(qǐng)“僅退款”；若商家拒絕，他會(huì)以虛假理由向相關(guān)部門(mén)投訴施壓并索賠；若商家仍不妥協(xié)，他會(huì)查找店主的所有關(guān)聯(lián)店鋪進(jìn)行大量惡意下單，持續(xù)報(bào)復(fù)和施壓。這種行為嚴(yán)重影響了商家的正常經(jīng)營(yíng)，多數(shù)賣(mài)家為恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)會(huì)選擇妥協(xié)。

據(jù)查明，陳某針對(duì)900余家電商平臺(tái)店鋪，惡意下單一共2700余次，累計(jì)惡意下單金額達(dá)到1000余萬(wàn)元，造成電商平臺(tái)商鋪技術(shù)服務(wù)費(fèi)損失達(dá)6萬(wàn)余元。根據(jù)《中華人民共和國(guó)刑法》第二百七十六條，陳某的行為已觸犯破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪。最終，江陰市人民法院以破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪判處陳某有期徒刑一年六個(gè)月。此案?jìng)鬟f了司法機(jī)關(guān)依法嚴(yán)懲濫用規(guī)則型網(wǎng)絡(luò)犯罪的明確信號(hào)。