男子用豆包生成起訴書起訴豆包 AI指導(dǎo)引發(fā)爭(zhēng)議
5月13日下午，“豆包 機(jī)票退款”的話題登上微博熱搜榜第一。一名網(wǎng)民在抖音上發(fā)布信息，稱自己向豆包咨詢機(jī)票退票手續(xù)費(fèi)時(shí)，得到的答案與實(shí)際操作有明顯差距，導(dǎo)致其損失600元。該網(wǎng)民還表示，AI胡亂指導(dǎo)機(jī)票退改，直接虧錢答應(yīng)賠償卻拒不負(fù)責(zé)，隱瞞AI無賠付資質(zhì)，并上傳了一張疑似立案申請(qǐng)平臺(tái)頁面的截圖，顯示其于5月12日向一家法院起訴了豆包的運(yùn)營(yíng)公司。
這名網(wǎng)民在近六天內(nèi)共發(fā)布了20條與此事相關(guān)的內(nèi)容。記者嘗試通過社交平臺(tái)聯(lián)系該網(wǎng)民，但截至發(fā)稿時(shí)尚未收到回復(fù)。
5月14日，豆包相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，該案例相關(guān)問題已處置。豆包在涉及金融、退款等場(chǎng)景會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)提示。記者隨后通過豆包的對(duì)話框詢問關(guān)于石家莊到重慶的機(jī)票退改手續(xù)費(fèi)的問題，豆包的回答是：“石家莊 → 重慶的機(jī)票退改手續(xù)費(fèi)沒有固定 5%，完全看：航司、艙位折扣、退票時(shí)間（起飛前多久）……”并列出了一些航空公司的退改簽規(guī)則，但記者無法判斷這些信息的真實(shí)性。在回答的最下方，豆包附上了“本回答由AI生成，涉及資金問題請(qǐng)務(wù)必謹(jǐn)慎，注意財(cái)產(chǎn)安全”的提示。
此前，中國青年報(bào)報(bào)道過一起類似案件，其中提到AI提供的高校報(bào)考信息與官方不符，被用戶指出后竟‘底氣十足’地承諾賠償10萬元并建議用戶起訴維權(quán)。杭州互聯(lián)網(wǎng)法院審結(jié)全國首例生成式AI幻覺引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛案，認(rèn)為人工智能不具有民事主體資格。
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