16克銀手鐲被店家貼18克標(biāo)簽 消費(fèi)者維權(quán)要求退一賠三
16克銀手鐲被店家貼18克標(biāo)簽 消費(fèi)者維權(quán)要求退一賠三！丁女士前幾天購買了一對銀手鐲，店家標(biāo)簽上標(biāo)明是18克。她打算撕掉標(biāo)簽時(shí)發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽右下角有原廠的標(biāo)價(jià)簽，實(shí)際克重僅為16.17克。雖然價(jià)格在標(biāo)簽右上角標(biāo)注為486元，但丁女士表示她可以接受金銀價(jià)格浮動(dòng)，卻無法容忍缺斤少兩。
5月11日，丁女士在杭州余杭南渠北路上的“阿娟金店”花費(fèi)648元購買這對銀手鐲，準(zhǔn)備送給朋友剛出生的小孩。塑料包裝袋上貼著灰色合格證，上面貼有白色標(biāo)簽，手寫標(biāo)注18克。當(dāng)時(shí)丁女士沒有要求復(fù)秤，因?yàn)樗J(rèn)為銀飾品不像金飾那么貴重。店方解釋稱，為了掩蓋出廠指導(dǎo)價(jià)而貼了自己手寫的克重標(biāo)簽，但這讓丁女士感到不滿。
丁女士隨后去了另一家金店稱重，確認(rèn)手鐲重量確實(shí)與廠家合格證上的數(shù)字16.17克相符。她拒絕了店家提出的補(bǔ)差價(jià)或全額退款的提議，堅(jiān)持要求退一賠三。
阿娟金店工作人員表示，丁女士直接報(bào)警要求退一賠三，導(dǎo)致雙方發(fā)生了一些爭執(zhí)?，F(xiàn)場再次稱重后確認(rèn)手鐲確實(shí)是16.17克。工作人員解釋說，現(xiàn)在銀價(jià)上漲，他們按件銷售，并且每次交易都需要重新稱重確認(rèn)。然而，丁女士質(zhì)疑為何標(biāo)簽上要標(biāo)18克，工作人員則表示是誤以為已經(jīng)稱過。
記者建議店家將標(biāo)簽改為以實(shí)際稱重為準(zhǔn)，以避免類似誤會(huì)。最終，店家提出免費(fèi)更換26克款式的銀手鐲，丁女士接受了這一解決方案。
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