iPhone降價胖東來主動聯(lián)系顧客退差價真誠服務(wù)獲贊

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2026-05-18 23:33:54 新浪財經(jīng)

iPhone降價胖東來主動聯(lián)系顧客退差價真誠服務(wù)獲贊！5月17日，蘋果突然宣布iPhone降價，力度相當(dāng)大。不少剛買完手機(jī)的消費者感到不滿，試圖通過各種渠道退差價但未果。

與此同時，胖東來卻主動聯(lián)系購買了iPhone的顧客，提供退差價服務(wù)。就在前幾天凌晨，蘋果宣布iPhone 17 Pro和Pro Max降價，256G版的Pro從8999元降到7999元，Pro Max從9999元降到8999元。疊加平臺補貼后，最高能省2000元，價格直接進(jìn)入6000元檔位。

這次降價讓許多剛買手機(jī)的人感到郁悶。有網(wǎng)友在5月13號剛在胖東來買了iPhone 17 Pro Max，結(jié)果兩天后就降了500元。胖東來的客服主動打電話通知這些顧客可以去門店退差價，憑購物小票就能辦理，已有顧客成功收到500元退款。

實際上，胖東來早前已宣布自2024年3月起不再對蘋果產(chǎn)品提供退補差價服務(wù)，并且門店價目表上也注明“價位不穩(wěn)定，不保價，請理性購買”。盡管如此，胖東來還是決定特事特辦，為5月8號到14號之間購買這兩款手機(jī)的顧客退差價，以保障顧客權(quán)益，踐行“讓社會更美好”的理念。

這種做法讓很多網(wǎng)友感到意外和感動。平時商家面對降價時，要么裝看不見，要么找各種理由拒絕退差價，甚至還要滿足苛刻條件。而胖東來不僅主動退差價，還多次這樣做。例如，之前羽絨服降價時，他們主動退50元差價；玉米標(biāo)錯價多收1.5元時，不僅退款還補償200元購物卡；柚子標(biāo)錯價時，更是給101位顧客逐一打電話致歉并補償。

相比之下，蘋果此次降價更像是精心計算的商業(yè)策略。當(dāng)前整個行業(yè)面臨存儲芯片漲價的壓力，安卓廠商被迫漲價，而蘋果憑借供應(yīng)鏈優(yōu)勢和高利潤逆勢降價，意圖搶占市場份額。蘋果考慮的是銷量和市場份額，而胖東來則更多考慮顧客的感受和利益。

做生意的本質(zhì)不僅僅是賺取利潤，更重要的是贏得信任。胖東來的做法贏得了眾多消費者的認(rèn)可和好評。

(責(zé)任編輯：0882)

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