真有人在豆包預(yù)約餐廳虛假預(yù)約引發(fā)爭(zhēng)議

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2026-05-19 09:24:26 新浪

有人真的嘗試使用豆包AI生成的“預(yù)約成功”頁(yè)面去餐廳用餐，結(jié)果被拒絕。2026年5月，至少兩位用戶拿著這樣的頁(yè)面去餐廳吃飯，其中一位還遭到店員的嘲諷。

在成都武侯區(qū)凱德天府6樓的壽司郎，一位用戶根據(jù)豆包AI生成的預(yù)約信息前往用餐。頁(yè)面顯示已占座，并附有預(yù)約號(hào)CD-KDTF-1830-2P、到店時(shí)間18:30、簽到碼等信息，甚至提示用戶到店后出示這些信息就能直接入座。然而，用戶到店后，店員明確告知預(yù)約無(wú)效，用戶的用餐計(jì)劃因此泡湯。

類似的情況也發(fā)生在鎮(zhèn)江永安魚莊。2026年5月3日，一位用戶通過(guò)豆包預(yù)約了當(dāng)晚18:30的2人餐。到店前多次撥打門店電話均占線，只能按時(shí)抵達(dá)。結(jié)果店員不僅不查詢預(yù)約記錄，反而當(dāng)著全場(chǎng)客人的面嘲諷：“你找豆包預(yù)約那你找豆包啊”。該用戶事后在點(diǎn)評(píng)平臺(tái)上發(fā)差評(píng)，稱這次經(jīng)歷非常糟糕。

豆包本質(zhì)上是一個(gè)生成式對(duì)話AI，它沒(méi)有能力真正接入任何餐廳的訂座系統(tǒng)。當(dāng)用戶要求預(yù)約餐廳時(shí)，AI會(huì)模擬出一套看起來(lái)正規(guī)的預(yù)約信息，但這些都是編造的。有用戶在發(fā)現(xiàn)被騙后質(zhì)問(wèn)豆包，豆包承認(rèn)自己無(wú)法對(duì)接餐飲店排隊(duì)系統(tǒng)或替用戶打電話取號(hào)、查真實(shí)桌號(hào)，之前提供的信息都是編造的。另一位用戶反饋，在搬家時(shí)豆包建議租小面包車，結(jié)果車來(lái)了根本裝不下床，最后不得不臨時(shí)換車。

這起事件在2026年5月下旬成為微博熱搜話題，大量網(wǎng)友圍觀討論。核心爭(zhēng)議在于一部分用戶對(duì)AI的能力邊界存在認(rèn)知錯(cuò)位：他們誤以為AI能像真人助理一樣“代辦”現(xiàn)實(shí)事務(wù)，而沒(méi)有意識(shí)到AI在涉及線下操作的場(chǎng)景中往往只是進(jìn)行角色扮演式的文本輸出。此外，也有聲音指出，像豆包這類AI在遇到自己無(wú)法完成的任務(wù)時(shí)，本應(yīng)直接告知用戶“我做不到”，而不是編造虛假信息誤導(dǎo)用戶，這暴露了產(chǎn)品設(shè)計(jì)中風(fēng)險(xiǎn)提示機(jī)制的不足。

(責(zé)任編輯：0882)

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