太惡心！多家酒店被曝光：枕套、床單、毛巾沒(méi)更換，就讓新客人入住 “一客一換”成空談

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2026-05-19 18:53:13 百家號(hào)

很多人對(duì)酒店是否及時(shí)更換床單、被罩、枕套等布草存在疑慮。下單時(shí)，平臺(tái)通常標(biāo)注“一客一換”；入住時(shí)，床單平整、枕頭蓬松，看不出使用過(guò)的痕跡；躺上去也沒(méi)有異味。但實(shí)際情況如何呢？

近日的暗訪調(diào)查顯示，一些酒店并未嚴(yán)格執(zhí)行“一客一換”的標(biāo)準(zhǔn)。例如，在廣東某地的一家酒店，記者發(fā)現(xiàn)次日枕套和床單未換新，未使用的浴巾、面巾也未更換。另一家酒店的情況類似，床上用品已更換，但浴巾、臉巾因外觀無(wú)使用痕跡而未更換。

在杯具方面，記者嘗試在杯口做標(biāo)記后放回原位，次日標(biāo)記仍可見(jiàn)，說(shuō)明水杯并未被嚴(yán)格清洗消毒。更令人驚訝的是，在希爾頓歡朋酒店（白云機(jī)場(chǎng)北店），記者在住過(guò)的一號(hào)床上找到了二號(hào)床上的標(biāo)記，這意味著未使用的床單直接鋪在了另一張床上。而在維也納酒店（廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)航站樓店），記者發(fā)現(xiàn)前一天的標(biāo)記仍在床單上，僅更換了被套。

2018年，有視頻博主曝光星級(jí)酒店衛(wèi)生亂象，媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多家酒店細(xì)菌總數(shù)超標(biāo)，存在大腸菌群、金黃色葡萄球菌等致病菌。根據(jù)《住宿業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》，供顧客使用的公共用品用具應(yīng)嚴(yán)格做到一客一換一消毒，禁止重復(fù)使用一次性用品用具。床上用品應(yīng)一客一換，長(zhǎng)住客一周至少更換一次。衛(wèi)生間洗漱用品、杯具等非一次性用品須一客一消毒。

河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，酒店未落實(shí)“一客一換一消毒”，違反《住宿業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》等行政規(guī)定，將面臨警告、罰款乃至停業(yè)整頓等處罰，同時(shí)也侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和人身安全保障權(quán)。若消費(fèi)者因酒店衛(wèi)生問(wèn)題導(dǎo)致健康受損，有權(quán)要求酒店賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等實(shí)際損失。若酒店明知存在衛(wèi)生隱患仍不整改，造成嚴(yán)重后果的，相關(guān)負(fù)責(zé)人還可能承擔(dān)刑事責(zé)任。

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