五一剛過，臺灣醫(yī)美龍頭愛爾麗集團(tuán)被舉報存在“系統(tǒng)性偷拍”，多家門店在診療室及手術(shù)室中，利用偽裝攝像頭拍攝病患隱私。

案發(fā)至今，新北、高雄、臺南等多地衛(wèi)生部門已啟動行業(yè)調(diào)查，包括京都堂、光澤、圣宜、樂菲時尚等多個臺灣醫(yī)美品牌卷入風(fēng)波。

一場席卷臺島的“反偷拍”調(diào)查就此展開。

據(jù)臺灣新北市政府通告，截至2026年5月15日，新北市已完成64家醫(yī)美診所專案稽查。其中，“愛爾麗集團(tuán)”轄下3家診所因確認(rèn)嚴(yán)重侵犯病患隱私，被處50萬新臺幣罰金并勒令停業(yè)6個月。另據(jù)臺北市政府衛(wèi)生局通告，該市3家診所，同樣被處以罰金并勒令停業(yè)。

“市民的安全與隱私?jīng)]有任何妥協(xié)空間?！迸_北市市長蔣萬安在社交媒體發(fā)文聲援，并提出多項措施。其中包括“隱藏式針孔攝影設(shè)備需實名購買”。

南方周末記者查詢發(fā)現(xiàn)，愛爾麗在大陸也開設(shè)了多家分支機(jī)構(gòu)。2013年，該集團(tuán)“西進(jìn)”大陸發(fā)展，在北京、上海、重慶、武漢等地?fù)碛?家綜合門診部。

從單間診所到行業(yè)調(diào)查，這場“燒”向臺灣醫(yī)美產(chǎn)業(yè)的大火，也讓外界開始重新追問：當(dāng)醫(yī)美逐漸成為一種日?；M，消費者最私密的身體，是否正被以“管理”之名，置于缺乏告知與監(jiān)督的偷拍風(fēng)險之中。

醫(yī)美龍頭偷拍案

“從沒想過這種事會發(fā)生在我身上?！?月2日，一位女性消費者在社交平臺發(fā)帖，曝光知名醫(yī)美機(jī)構(gòu)診療室內(nèi)暗藏偽裝攝像頭。隨后，她向當(dāng)?shù)鼐綀蟀浮?/p>

這則帖文引爆了島內(nèi)輿論。截至發(fā)稿，帖文已有24.4萬次點贊，6059條評論。

愛爾麗醫(yī)美集團(tuán)由臺籍商人常如山創(chuàng)辦。有媒體報道他“白手起家”，是臺灣新一代富豪。全盛時期，愛爾麗旗下有76家公司，業(yè)務(wù)涵蓋醫(yī)美、產(chǎn)后護(hù)理、抗衰、牙科、醫(yī)材儀器代理，甚至地產(chǎn)開發(fā)等，年營業(yè)額近80億新臺幣。

2013年，該集團(tuán)開始“西進(jìn)”，在大陸開設(shè)多家綜合門診部。2020年3月，49歲的常如山在接受大陸媒體采訪時披露，愛爾麗在大陸各地員工“超過600人，其中武漢門診部有70多人”。

5月5日傍晚，愛爾麗醫(yī)美集團(tuán)首次在社交平臺回應(yīng)此事。

公告辯稱，診所內(nèi)設(shè)置監(jiān)視設(shè)備，目的在于“確保醫(yī)療質(zhì)量、維護(hù)藥品與器材安全”。但這一聲明遭到網(wǎng)友反駁，多條留言質(zhì)疑：“為什么沒有告知客人，且征求同意？”

“據(jù)愛爾麗診所稱，診所裝設(shè)監(jiān)控之目的是為了厘清并避免醫(yī)療糾紛。而醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置攝像設(shè)備，必須在‘增進(jìn)公共利益’與‘保護(hù)隱私’之間取得嚴(yán)格平衡?！迸_灣普晟法律事務(wù)所的合署律師王昱忻告訴南方周末記者。

臺北亨達(dá)兩岸法律事務(wù)所吳芃霆律師告訴南方周末記者，手術(shù)室、更衣淋浴間、內(nèi)診室等屬于“高度隱私空間”，原則上“嚴(yán)格禁止”錄影，因為在正常情況下，患者對該空間具有極高的隱私期待。即使院方主張是為了維護(hù)醫(yī)療質(zhì)量、預(yù)防醫(yī)療糾紛或進(jìn)行員工管理等，也不能直接凌駕于病患的隱私權(quán)之上。

吳芃霆說，如果是基于教學(xué)、學(xué)術(shù)研究目的，必須事前取得病患的書面同意，同時拍攝范圍僅能限于局部醫(yī)療畫面，絕對不可拍攝到個人容貌或無關(guān)的私密部位。

“在未告知消費者的情況下，在診間等此類具有極高隱私期待的空間中進(jìn)行全面密錄，顯然已經(jīng)逾越隱私保護(hù)的邊界。”他說。

“我見過美容房里裝著煙霧報警器，但不知道里面可能有攝像頭?！币泽奘菒蹱桘惣瘓F(tuán)的前員工，她在臺灣一家愛爾麗連鎖門店工作過一年，“每天忙得懷疑人生”。

以筠告訴南方周末記者，她所在門店里，一線員工流動很快。店里也沒有完善的執(zhí)行流程（SOP），主要靠員工自己摸索學(xué)習(xí)。對于美容房里暗藏攝像頭一事，很多員工確實不知情。

作為新人，她曾被前輩員工告知，空房時，可以去客人用的美容房休息，因為那里沒有監(jiān)控。“如今，（愛爾麗）總部開放現(xiàn)場退費，讓員工沖在第一線，真的很慘?！币泽拚f。

據(jù)新北市地檢署披露，事發(fā)后，一名男子疑似“接到指令”，將板橋分店在內(nèi)的9家愛爾麗醫(yī)美門店的監(jiān)視器主機(jī)一一拆除。

5月6日，新北地檢署指揮新北市警方擴(kuò)大搜索范圍，并以妨害秘密、妨害性隱私等嫌疑罪名，拘提愛爾麗總裁常如山及特助張元齡等人。

連鎖反應(yīng)

得知“愛爾麗偷拍案”后，田雨果斷到另一家醫(yī)美品牌門店退費。圖/受訪者供圖

“愛爾麗偷拍案”的曝光，在臺灣醫(yī)美業(yè)引發(fā)了連鎖反應(yīng)。

截至15日上午11時，臺北市法務(wù)局共接獲128件相關(guān)申訴，其中愛爾麗診所108件、圣宜診所12件、光澤診所8件。據(jù)臺北市法務(wù)局通告，已正式行文請臺“消費者文教基金會”，建議其評估、協(xié)助受害消費者進(jìn)行消費團(tuán)體訴訟。

據(jù)新北市政府通告，截至15日，該市已完成64家醫(yī)美診所項目稽查。除了愛爾麗旗下3家診所被罰外，該市其他疑似涉案診所，“仍由司法機(jī)關(guān)偵辦中”。

據(jù)高雄市衛(wèi)生局披露，13日無預(yù)警稽查轄內(nèi)3家藝群診所時，發(fā)現(xiàn)診間內(nèi)均設(shè)有監(jiān)視器，其中鳳山分院47支、左營分院44支、高雄（三民）分院42支，總數(shù)量高達(dá)133支。

醫(yī)美行業(yè)的“系統(tǒng)性偷拍風(fēng)波”，引發(fā)了消費者恐慌。大批女性客戶要求機(jī)構(gòu)退費，更擔(dān)心私密影像外流。

田雨是臺北市“光澤診所”中山南西店的老客戶。得知“愛爾麗偷拍案”后，她果斷到門店退費。

南方周末記者從光澤診所官網(wǎng)查到，該店在新北、臺北、新竹、臺中、宜蘭、高雄等地，總計設(shè)有15家連鎖分店。醫(yī)美項目除了常規(guī)美容美膚外，還包括“自體脂肪隆乳、私密注射”等涉女性隱私項目。

田雨告訴南方周末記者，這家店位于臺北中山區(qū)熱門商圈，“店員比較愛推銷”，過去一度客人爆滿。據(jù)她觀察，門店在服務(wù)臺和公共咨詢區(qū)裝有很明顯的攝像頭。設(shè)有多張病床的診療室里，會有布簾遮擋。

在醫(yī)美項目中，最涉及女性隱私的當(dāng)數(shù)VIO脫毛，即針對比基尼區(qū)域的精細(xì)化脫毛。田雨透露，有些醫(yī)美診所甚至?xí)男g(shù)前術(shù)后的VIO對比照，從而展現(xiàn)手術(shù)效果。還有一些診所要求客戶簽同意書，表明同意被拍。

田雨說，如果做臉部醫(yī)美項目會同意拍照，但私密處肯定不接受拍照。

田雨在社群中看到，有其他醫(yī)美消費者提及，過去在醫(yī)美診所接受療程時，發(fā)現(xiàn)負(fù)責(zé)操作的美容師會自行拍攝術(shù)前、術(shù)后照片，但相關(guān)同意書或說明文件中，并未明確提及影像記錄事項。對此，工作人員多以“這是日常流程”“大家都這樣操作”等話語帶過。

而在此次風(fēng)波爆發(fā)后，不少人開始重新檢視自身經(jīng)驗，并討論過去知情同意權(quán)可能沒有被完全尊重。

田雨坦言，她無法接受醫(yī)美機(jī)構(gòu)暗藏攝像頭?！安贿^我去退款時看到，依舊有人繼續(xù)在那做醫(yī)美?！?/p>

山東文康律師事務(wù)所數(shù)據(jù)合規(guī)專委會主任馬清泉向南方周末記者解釋，根據(jù)臺衛(wèi)生福利部的函釋，醫(yī)療機(jī)構(gòu)如系基于公共安全、維護(hù)場所秩序，于公共空間設(shè)有監(jiān)視裝置，對非特定對象進(jìn)行一般性之?dāng)z影監(jiān)控，并于明顯處揭示進(jìn)行監(jiān)視攝影等相關(guān)文字宣告之原則下，尚無不妥。

但是，“對于診療過程中的錄音錄像行為，除不得涉及醫(yī)療法第72條無故泄露之規(guī)定外，尚須符合臺‘法務(wù)部’函釋，即除法律或法律具體明確授權(quán)之法規(guī)命令另有規(guī)定外，仍應(yīng)經(jīng)當(dāng)事人書面同意后始得為之?！?/p>

灰色地帶

2018年6月10日，天津一家醫(yī)美診所內(nèi)，有愛美人士接受醫(yī)美服務(wù)。圖文無關(guān)。圖/視覺中國

相較于中國大陸，臺灣地區(qū)醫(yī)美行業(yè)發(fā)展起步較早，在消費者心中有更高的品牌溢價，被視為行業(yè)標(biāo)桿。

然而，在這次席卷全島的“反偷拍”調(diào)查的浪潮下，臺灣醫(yī)美行業(yè)暗藏的其他問題也暴露開來。

在高雄市衛(wèi)生局調(diào)查“藝群診所”時，發(fā)現(xiàn)了“藥品管理涉及多項違規(guī)”。另有地區(qū)議員爆出，有醫(yī)美診所以“教育訓(xùn)練”為由，要求新進(jìn)員工半裸互拍。

臺中市議員林祈烽等人5月14日在臺中市議會定期會上披露，接到了一名醫(yī)美診所女員工的陳情，她被主管要求和另一名同事，半裸互拍胸部照片，作為“模擬隆胸術(shù)前訓(xùn)練”。女員工憂心照片外流，事后和其他同事報警后遭診所辭退。

上海蘭迪律師事務(wù)所林德修律師對這一案件細(xì)節(jié)有所了解，他向南方周末記者透露，該診所設(shè)有用于胸部手術(shù)（如隆乳）的3D影像設(shè)備，可在術(shù)前模擬術(shù)后形體，供醫(yī)患溝通使用。

診所為確保員工熟悉操作流程及醫(yī)療記錄規(guī)范，安排兩名女員工以“一對一結(jié)對”方式在手術(shù)室內(nèi)進(jìn)行實務(wù)演練，使用工作設(shè)備進(jìn)行拍攝訓(xùn)練。在確認(rèn)知道該如何使用后，就要第一時間把照片永久刪除。

據(jù)悉，該案發(fā)生在2025年3月間，經(jīng)報警提告后檢方不起訴處分。不過，臺中市議員林祈烽認(rèn)為，這不是單一勞資糾紛事件，而是涉及權(quán)勢性騷擾、性隱私侵害與診所管理制度失當(dāng)?shù)闹卮髥栴}。

他在質(zhì)詢中要求，清查臺中市各醫(yī)美診所“是否涉及違法搜集私密影像、強(qiáng)迫員工裸拍以及權(quán)勢性騷、違法勞動等，且透過行政手段保護(hù)基層員工”。

近期系列事件折射出臺灣醫(yī)美產(chǎn)業(yè)長期存在的模糊地帶：當(dāng)醫(yī)美同時兼具醫(yī)療、消費與服務(wù)屬性時，許多機(jī)構(gòu)的內(nèi)部治理其實相當(dāng)模糊?！昂芏噌t(yī)美診所，背后的實際經(jīng)營者可能并不是醫(yī)生?！绷值滦拚f。

醫(yī)美消費者田雨也向南方周末記者透露，她此前常去的“光澤門診”中山南西門店里，發(fā)生過一起醫(yī)療事故?！霸陔姴ɡく煶讨?，麻醉后死亡?！碧镉暾f。

“其實很多醫(yī)美診所沒有合規(guī)的麻醉師，可能就是主刀的醫(yī)師施打麻藥。很少醫(yī)美診所有麻醉師，部分有，也可能是需要更強(qiáng)力的麻醉項目?！?/p>

南方周末記者核實公開報道發(fā)現(xiàn)，2024年12月，該機(jī)構(gòu)一名女性顧客在“麻醉后因血氧濃度異?！倍痪o急送醫(yī)，最后宣告不治身亡。主刀吳姓醫(yī)生被帶至派出所，或涉嫌醫(yī)療過失致人死亡。

此次爆發(fā)爭議的多為規(guī)模較大的連鎖醫(yī)美機(jī)構(gòu)，這給田雨帶來強(qiáng)烈的不安全感。

她提到，基于“習(xí)慣”與“方便”，她會長期固定在同一家診所咨詢與接受療程，不會特別比較不同機(jī)構(gòu)之間的差異。但此事發(fā)生后，她開始意識到，自己對于診所內(nèi)部流程、影像管理與醫(yī)療配置，其實了解有限。

“這次事件后，身邊許多人都開始重新檢視自己的醫(yī)美經(jīng)驗，也變得更加焦慮與謹(jǐn)慎。如果未來仍有醫(yī)美需求，大家會開始重新評估診所條件，包括是否有皮膚科專科醫(yī)師、是否配有專業(yè)麻醉醫(yī)師，以及機(jī)構(gòu)整體的醫(yī)療管理狀況等細(xì)節(jié)。因為醫(yī)美價格一直都很不透明，現(xiàn)在一些女生在網(wǎng)絡(luò)上做不同醫(yī)美診所之間的價格對比。”

臺大醫(yī)學(xué)院院長吳明賢近日批評，當(dāng)前島內(nèi)醫(yī)美產(chǎn)業(yè)最大的問題在于，經(jīng)營者不一定具有醫(yī)師背景，將醫(yī)療行為視為商業(yè)操作，導(dǎo)致亂象叢生。

如何追責(zé)偷拍者？

2024年8月1日，臺北，林志穎擔(dān)任愛爾麗醫(yī)美品牌代言人。左二為愛爾麗醫(yī)美創(chuàng)辦人常如山。圖/視覺中國

截至目前，“臺灣愛爾麗偷拍案”已進(jìn)入司法程序，關(guān)于“誰在偷拍、傳播何處、誰在觀看”等調(diào)查鏈條尚未摸清。多名受訪律師向南方周末記者分析，一張被外流的私密影像，責(zé)任并不只落在“偷拍者”一個人身上。

浙江澤大律師事務(wù)所張辰銘告訴南方周末記者，首先需要區(qū)分責(zé)任主體：是機(jī)構(gòu)行為、管理失職，還是員工個人偷拍，不同情形對應(yīng)著完全不同的法律后果。

如果問題發(fā)生在醫(yī)院或診所層面，例如機(jī)構(gòu)默許影像留存、管理混亂，或內(nèi)部權(quán)限失控，醫(yī)療機(jī)構(gòu)本身可能違反臺灣地區(qū)《醫(yī)療法》及《個人資料保護(hù)法》，除面臨高額罰款外，嚴(yán)重時甚至可能被勒令停業(yè)或吊銷執(zhí)照。

張辰銘表示，如果管理層涉及默許、縱容，除了刑事責(zé)任外，還可能承擔(dān)對受害者的連帶民事賠償責(zé)任。

至于真正拍攝、保存或傳播影像的員工，則可能觸犯“妨害秘密罪”與“散布私密影像罪”。按照臺灣地區(qū)現(xiàn)行法律，相關(guān)罪名除罰金外，也可能面臨有期徒刑。

一些案例中，偷拍與外流是員工個人行為。此時，涉事員工除了面對刑責(zé)，還可能遭院方內(nèi)部處分，甚至反過來被醫(yī)院索賠。

“使用相關(guān)影像資料時，首要的原則是不得在目的外使用?！北本┖铺欤ㄉ钲冢┞蓭熓聞?wù)所翁凱律師告訴南方周末記者，醫(yī)療影像資料的保存、調(diào)閱以及使用，不僅僅是“不外流”這么簡單，還是一套完整的資料生命周期責(zé)任。

他表示，鑒于相關(guān)資料涉及患者隱私，誰能看、為什么看、看多久、是否下載、是否轉(zhuǎn)發(fā)、是否留痕等等，都需要制度化管理。

在中國大陸，同樣有針對隱私區(qū)域攝像頭的案例與規(guī)定。

2023年4月，海南省?？谑薪鹩顤|路一家健康管理中心內(nèi)，一名女性消費者在更衣室內(nèi)發(fā)現(xiàn)上方安裝了攝像頭。經(jīng)過交涉，機(jī)構(gòu)方刪除了涉事時間段的監(jiān)控視頻。

海南法立信律師事務(wù)所律師王萌告訴南方周末記者：“根據(jù)《公共安全視頻圖像信息系統(tǒng)管理條例》第八條規(guī)定，涉及隱私的區(qū)域禁止安裝監(jiān)控。本條規(guī)定雖然未直接列明醫(yī)療機(jī)構(gòu)的手術(shù)室、治療室，但由于實施過程涉及患者身體隱私，我們認(rèn)為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的手術(shù)室、治療室應(yīng)當(dāng)屬于安裝圖像采集設(shè)備后能窺視他人隱私的區(qū)域，因此若在該區(qū)域內(nèi)安裝監(jiān)控，可能會侵犯消費者隱私?！?/p>

張辰銘告訴南方周末記者，近年來偷拍犯罪猖獗，覆蓋學(xué)校、商場試衣間、公共洗手間等場景，已形成相當(dāng)規(guī)模的產(chǎn)業(yè)鏈?！爸皇钦f，（此類案件）剛好爆雷爆在了醫(yī)美機(jī)構(gòu)里。”他說。