河北省肅寧縣的劉先生通過中國工商銀行APP發(fā)現(xiàn)，自己名下有一筆2001年辦理的貸款，金額9萬元，已結(jié)清。當(dāng)時他只有19歲，稱從未辦理過該筆貸款。

劉先生多次向工行肅寧支行反映此事，但銀行工作人員表示相關(guān)貸款資料超過檔案保存期限，已統(tǒng)一銷毀，無法提供原始簽字憑證。

劉先生是肅寧縣的一位農(nóng)民，44歲。4月28日，他在使用工行APP給妻子交保險時無意中進(jìn)入“我的貸款”頁面，發(fā)現(xiàn)自己名下有一筆陌生貸款。這筆貸款簽訂日期為2001年7月20日，金額9萬元，顯示已結(jié)清。劉先生稱，2001年時他才19歲，在飯店打工，工資是現(xiàn)金結(jié)算，弟弟未成年。他提供的工行APP截圖顯示，這張工行一類卡啟用日期為2018年，是他最早在工行辦的一張卡。

5月11日，工行肅寧支行邀請劉先生到支行面談。劉先生拍下了銀行內(nèi)部系統(tǒng)頁面，照片顯示貸款余額為0，曾于2002年1月逾期，同月收回，并于2002年2月提前還款結(jié)清。放款賬戶類型為往來戶，主還款賬戶類型為儲蓄活期戶，這些賬戶劉先生均不認(rèn)識，非其本人所有。

劉先生提供的《肅寧縣自然資源和規(guī)劃局不動產(chǎn)登記資料查詢結(jié)果證明》顯示，他在該局登記有一處村里的房產(chǎn)，這是2008年翻蓋的老家房屋，與房貸無關(guān)。他還提供了一段電話錄音，其中工行肅寧支行工作人員確認(rèn)銀行系統(tǒng)中有前述貸款信息，但因“超過檔案保存期限已統(tǒng)一銷毀”，無法提供原始簽字憑證。

劉先生前往國家金融監(jiān)督管理總局滄州監(jiān)管分局提交了書面投訴材料，截至5月19日尚未收到反饋。他的訴求是銀行公開書面道歉并刪除購房貸款記錄，恢復(fù)名譽(yù)。

北京市中聞（鄭州）律師事務(wù)所合伙人關(guān)皓文律師表示，即便原始簽字憑證已不存在，當(dāng)事人仍有多種舉證途徑：申請法院調(diào)取放款和還款賬戶的戶主信息；調(diào)取同一時期在其他機(jī)構(gòu)留存的簽名樣本，申請筆跡鑒定。銀行作為專業(yè)金融機(jī)構(gòu)，若無法舉證證明貸款合同真實(shí)有效，依法應(yīng)承擔(dān)舉證不能的不利后果。依據(jù)民法典第一千零二十九條，民事主體發(fā)現(xiàn)信用評價不當(dāng)?shù)?，有?quán)提出異議并請求采取更正、刪除等必要措施。若劉先生確實(shí)“被貸款”，銀行APP中長期保留一筆與事實(shí)不符的信貸記錄，可要求銀行予以刪除。

中國裁判文書網(wǎng)顯示，有不少事發(fā)于2002年至2013年間的冒名辦理個人住房貸款的案例，涉及多家金融機(jī)構(gòu)。不少案件中，司法鑒定均確認(rèn)貸款合同簽字及指印非原告本人，銀行被判令消除征信記錄并道歉。例如，河北邢臺的武某某名下被冒名辦理了一筆個人購房貸款，貸款合同系與工商銀行邢臺鋼北支行簽訂。武某某直到2016年貸款買房時才發(fā)現(xiàn)名下存在逾期記錄，導(dǎo)致無法獲得貸款。經(jīng)司法鑒定確認(rèn)，貸款合同上的簽字及指印均非武某某本人。法院終審判令銀行消除不良征信記錄，并賠償精神損害撫慰金2000元。