河北省肅寧縣的劉先生通過(guò)中國(guó)工商銀行APP發(fā)現(xiàn)，自己名下有一筆2001年辦理的貸款，金額為9萬(wàn)元，已結(jié)清。劉先生表示，當(dāng)時(shí)他只有19歲，并未辦理過(guò)這筆貸款。

劉先生多次向工行肅寧支行反映此事，但銀行工作人員稱(chēng)相關(guān)貸款資料超過(guò)檔案保存期限，已被銷(xiāo)毀，無(wú)法提供原始簽字憑證。5月20日和21日，媒體多次聯(lián)系工行肅寧支行，但未獲回應(yīng)。

44歲的劉先生是肅寧縣的一位農(nóng)民。4月28日，他在使用工行APP給妻子交保險(xiǎn)時(shí)，無(wú)意中發(fā)現(xiàn)自己名下有一筆陌生貸款。APP顯示，這筆“個(gè)人一手住房購(gòu)置貸款”簽訂日期為2001年7月20日，貸款金額為9萬(wàn)元。劉先生稱(chēng)，當(dāng)時(shí)他才19歲，在飯店打工，工資以現(xiàn)金結(jié)算，弟弟也未成年。他的工行一類(lèi)卡啟用日期為2018年，這是他在工行最早的一張卡。

5月11日，工行肅寧支行邀請(qǐng)劉先生到支行面談。劉先生拍下了銀行內(nèi)部系統(tǒng)頁(yè)面，顯示該貸款余額為0，曾在2002年1月逾期，同月收回，2月提前還款結(jié)清。系統(tǒng)頁(yè)面還顯示放款賬戶(hù)類(lèi)型為往來(lái)戶(hù)，主還款賬戶(hù)類(lèi)型為儲(chǔ)蓄活期戶(hù)。劉先生表示這些賬戶(hù)他均不認(rèn)識(shí)，非其本人所有。

劉先生提供的《肅寧縣自然資源和規(guī)劃局不動(dòng)產(chǎn)登記資料查詢(xún)結(jié)果證明》顯示，他在該局登記有一處村里的房產(chǎn)，這是2008年翻蓋的老家房屋，與房貸無(wú)關(guān)。他還提供了一段日期為4月28日的電話錄音，錄音中工行肅寧支行工作人員告訴他，銀行系統(tǒng)中確實(shí)有這筆貸款信息，但因“超過(guò)檔案保存期限已統(tǒng)一銷(xiāo)毀”，無(wú)法提供原始簽字憑證。

劉先生曾到肅寧縣公安局報(bào)案，被告知“已過(guò)追訴時(shí)效”。他還前往國(guó)家金融監(jiān)督管理總局滄州監(jiān)管分局提交了書(shū)面投訴材料，但截至5月19日尚未收到反饋。劉先生希望銀行公開(kāi)書(shū)面道歉，并刪除購(gòu)房貸款記錄，恢復(fù)名譽(yù)。

北京市中聞（鄭州）律師事務(wù)所合伙人關(guān)皓文律師表示，即便原始簽字憑證已不存在，當(dāng)事人仍有多種舉證途徑：申請(qǐng)法院調(diào)取放款和還款賬戶(hù)的戶(hù)主信息；調(diào)取當(dāng)事人同一時(shí)期在其他機(jī)構(gòu)留存的簽名樣本，申請(qǐng)筆跡鑒定。此外，銀行作為專(zhuān)業(yè)金融機(jī)構(gòu)，若無(wú)法舉證證明貸款合同真實(shí)有效，依法應(yīng)承擔(dān)舉證不能的不利后果。依據(jù)民法典第一千零二十九條，民事主體發(fā)現(xiàn)信用評(píng)價(jià)不當(dāng)?shù)?，有?quán)提出異議并請(qǐng)求采取更正、刪除等必要措施。若劉先生確實(shí)“被貸款”，銀行APP中長(zhǎng)期保留一筆與事實(shí)不符的信貸記錄，可依據(jù)個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)規(guī)定，要求銀行予以刪除。

媒體檢索中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，有不少事發(fā)于2002年至2013年間的冒名辦理個(gè)人住房貸款的案例，涉及多家金融機(jī)構(gòu)。不少案件中，司法鑒定確認(rèn)貸款合同簽字及指印非原告本人，銀行被判令消除征信記錄并道歉。例如，2021年的一份終審判決書(shū)顯示，河北邢臺(tái)的武某某名下被冒名辦理了一筆個(gè)人購(gòu)房貸款，貸款合同系與工商銀行邢臺(tái)鋼北支行簽訂。武某某對(duì)此毫不知情，直到2016年貸款買(mǎi)房時(shí)才發(fā)現(xiàn)名下存在逾期記錄，導(dǎo)致無(wú)法獲得貸款。經(jīng)司法鑒定確認(rèn)，貸款合同上的簽字及指印均非武某某本人。法院終審判令銀行消除不良征信記錄，并賠償精神損害撫慰金2000元。