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網(wǎng)購(gòu)給差評(píng)商家索賠1000元被駁回 消費(fèi)者權(quán)益獲支持

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2026-05-26 18:16:50  新浪

近日，徐州睢寧縣人民法院審理了一起因網(wǎng)購(gòu)草莓引發(fā)的買(mǎi)賣(mài)合同糾紛。楊某花費(fèi)89元在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一盒草莓，收到后發(fā)現(xiàn)部分草莓存在壞果。楊某隨即聯(lián)系商家，要求按7顆草莓價(jià)格賠付19元，但商家只同意退款5元。雙方協(xié)商未果后，楊某在平臺(tái)上發(fā)布了差評(píng)，內(nèi)容包括“接到我的退款申請(qǐng)以后電話(huà)騷擾我及我的收件人朋友，大家慎重”和“店鋪服務(wù)態(tài)度很差”。

商家隨后將楊某訴至法院，請(qǐng)求判令其刪除差評(píng)并賠償?shù)赇亾p失、法律咨詢(xún)費(fèi)等共計(jì)1000元。法院審理認(rèn)為，楊某依據(jù)自身真實(shí)的購(gòu)物體驗(yàn)給出差評(píng)，評(píng)價(jià)內(nèi)容并未達(dá)到侮辱或誹謗的程度。此外，商家未能提供充分證據(jù)證明該評(píng)價(jià)導(dǎo)致其社會(huì)評(píng)價(jià)降低、店鋪評(píng)分及排名下降等情況。因此，法院判決駁回了商家的全部訴訟請(qǐng)求。

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