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網(wǎng)約車司機辱罵造謠乘客在夜場工作 乘客維權(quán)遭遇(2)

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2026-05-28 09:00:35  紅網(wǎng)

5月27日，平臺工作人員表示已于5月13日約談司機，進行二次培訓(xùn)和懲處，并簽署安全保障承諾書，向張女士出具了書面道歉信。平臺已將該司機列入重點監(jiān)管行列，但不會對任何司機采取一刀切永久封禁的處罰，目前的處罰已經(jīng)是頂格處理。

張女士認為平臺的懲罰力度仍不夠，希望延長封禁時間或進行罰款，并要求平臺出示具體整改方案。她在該平臺已經(jīng)遇到過三次類似情況，前兩次因為工作忙碌都妥協(xié)了，這次發(fā)布視頻后發(fā)現(xiàn)自己的情況并非個例。

接受采訪時，張女士表示沒想到事件會發(fā)酵這么大，起初只是擔(dān)心平臺不處理申訴。她提到提出申訴后，客服直接賠償代金券讓她很氣憤，她只希望平臺能公平公正地處理涉事司機。目前，張女士仍相信事件會受到公正處理，但如果結(jié)局不理想，可能會使用法律手段維權(quán)。

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