5月26日,有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)反映,購(gòu)買(mǎi)“五個(gè)女博士”產(chǎn)品后沒(méi)有效果,而主播曾承諾“試吃沒(méi)效果能退”,但商家拒絕退貨退款。界面新聞?dòng)浾卟樵儼l(fā)現(xiàn),黑貓投訴平臺(tái)上共有94條關(guān)于“五個(gè)女博士”的投訴,主要集中在飲用后出現(xiàn)惡心嘔吐、皮膚紅腫起痘等不良反應(yīng)以及虛假宣傳、拒不退款等問(wèn)題。

今年4月,一位消費(fèi)者以280元3盒的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了五個(gè)女博士口服膠原肽,隨后被引導(dǎo)添加個(gè)人微信,發(fā)現(xiàn)同款同規(guī)格產(chǎn)品僅售100元3盒,認(rèn)為存在嚴(yán)重價(jià)格欺詐和惡意誘導(dǎo)高價(jià)消費(fèi)。另一位消費(fèi)者在今年3月購(gòu)買(mǎi)了五個(gè)女博士膠原蛋白肽維C蛋白飲2.0,飲用后出現(xiàn)強(qiáng)烈過(guò)敏反應(yīng),臉上紅腫并起水泡,商家未提示過(guò)敏風(fēng)險(xiǎn)且事后推卸責(zé)任。
根據(jù)品牌官方信息,膠原蛋白肽維C蛋白飲2.0的主要成分包括水、魚(yú)膠原蛋白肽、赤蘚糖醇、百香果濃縮汁等。中國(guó)保健協(xié)會(huì)官網(wǎng)介紹,膠原蛋白對(duì)人體皮膚、關(guān)節(jié)有一定益處,但對(duì)動(dòng)物蛋白及相關(guān)原料過(guò)敏的人群食用后極易產(chǎn)生過(guò)敏、腹瀉等不良反應(yīng)。因此,國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)和國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局于2018年聯(lián)合出臺(tái)了《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 膠原蛋白肽》,通過(guò)統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
“五個(gè)女博士”的核心產(chǎn)品膠原蛋白肽維C飲品標(biāo)注為“營(yíng)養(yǎng)膳食補(bǔ)充劑(非食?。?,執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為GB7101,即普通飲料的國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn),并非保健食品。然而,在電商平臺(tái)和直播間,該品牌廣泛宣傳膠原蛋白肽的功效,如光澤度增加、深紋變淺等,只在數(shù)據(jù)圖下方用小字標(biāo)注:“數(shù)據(jù)僅為個(gè)別人實(shí)驗(yàn)結(jié)果展示,非產(chǎn)品或成分功效保證,實(shí)際情況因人而異”。