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商家稱內(nèi)褲售出一個(gè)月后被退貨

關(guān)鍵詞：
2026-05-28 15:50:40  

商家因顧客退回已穿著一個(gè)月的內(nèi)褲引發(fā)爭(zhēng)議，事件背后折射出貼身衣物退貨規(guī)則、平臺(tái)責(zé)任與衛(wèi)生安全的多重矛盾。


退貨糾紛經(jīng)過(guò)

2026年5月，一女子網(wǎng)購(gòu)8條內(nèi)褲后要求退貨，商家以“內(nèi)衣類商品不支持七天無(wú)理由退貨”為由拒絕，但平臺(tái)仲裁判定顧客可退貨。商家收到退回的2條內(nèi)褲有明顯穿著痕跡，且需承擔(dān)12元運(yùn)費(fèi)，認(rèn)為遭遇惡意退貨。類似案例中，另有消費(fèi)者花費(fèi)千元購(gòu)買內(nèi)褲，穿著一個(gè)月后以“質(zhì)量問(wèn)題”要求退換遭拒，雙方對(duì)商品是否影響二次銷售各執(zhí)一詞。


二次銷售隱患

更早的2025年6月，知名品牌“有棵樹”被曝客服建議消費(fèi)者“局部清洗內(nèi)褲污漬以免影響二次銷售”，引發(fā)公眾對(duì)退貨內(nèi)衣二次流通的質(zhì)疑。盡管品牌方回應(yīng)稱退貨商品會(huì)統(tǒng)一銷毀，并歸咎于“客服未培訓(xùn)到位”，但消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)退回的內(nèi)褲存在油漬、異味甚至疑似分泌物殘留，衛(wèi)生安全風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)擔(dān)憂。


(責(zé)任編輯：zx0002)
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