一名初中女生因瑣事被同學(xué)在社交軟件上發(fā)布包含其肖像、姓名及不實言論的視頻。視頻發(fā)布后迅速傳播，但平臺未能及時處置。

北京互聯(lián)網(wǎng)法院發(fā)布的一起典型案例明確：網(wǎng)絡(luò)平臺對涉及未成年人的違法信息負(fù)有更高注意義務(wù)，未及時履責(zé)的應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

案件中，未成年人程小某與同學(xué)黃小某因瑣事產(chǎn)生矛盾。2020年6月，黃小某委托另一名同學(xué)劉小某通過某科技公司運營的社交軟件制作并發(fā)布了一段視頻，該視頻包含程小某的肖像、姓名、微信號等個人信息，并編造了不實內(nèi)容和招嫖廣告。視頻發(fā)布后迅速傳播。程小某發(fā)現(xiàn)后報警，涉案視頻在他人投訴后刪除。

由于黃小某和劉小某均為未成年人，經(jīng)各方和解后未作行政處罰或刑事追究。程小某父母代為訴至法院，主張某科技公司作為軟件運營者，未及時處理侵權(quán)視頻，導(dǎo)致?lián)p害擴(kuò)大，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任并賠償精神損害撫慰金及相關(guān)合理支出。

法院審理認(rèn)為，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道或應(yīng)當(dāng)知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。涉案視頻清晰顯示程小某的面部特征，從外貌可推知其未成年的可能性較高；視頻使用惡俗、下流的語言對未成年女孩進(jìn)行人格侮辱和人身攻擊，甚至披露其真實姓名、微信號，侵權(quán)內(nèi)容顯而易見、易于判斷。雖然視頻已刪除，但存續(xù)期間瀏覽量較高，引發(fā)了較高的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注和社會影響。某科技公司作為平臺運營者，有能力采取關(guān)鍵詞過濾、人工審查等措施，卻未及時處置，應(yīng)當(dāng)與網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。最終，法院判令某科技公司賠償程小某精神損害撫慰金及合理支出。

法院指出，未成年人身心尚未成熟，自我保護(hù)能力弱，人格權(quán)一旦遭受網(wǎng)絡(luò)侵害，后果往往不可逆。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者除履行“通知—刪除”的事后義務(wù)外，還應(yīng)對明顯侵害未成年人的違法信息承擔(dān)事前預(yù)防和事中處置義務(wù)，特別是涉及未成年人個人隱私和涉性等嚴(yán)重侵權(quán)內(nèi)容時，應(yīng)盡到更高的審查注意義務(wù)。

北京互聯(lián)網(wǎng)法院在白皮書中提到，部分侵權(quán)內(nèi)容經(jīng)二次轉(zhuǎn)發(fā)、集中討論快速發(fā)酵，引發(fā)大范圍圍觀評論，形成針對未成年人的網(wǎng)絡(luò)暴力，對其人格尊嚴(yán)、心理健康造成持續(xù)性侵害。相關(guān)糾紛反映出網(wǎng)絡(luò)用戶在網(wǎng)絡(luò)空間中的文明觀念和法治意識，尤其是對未成年人特殊、優(yōu)先保護(hù)的意識仍需增強(qiáng)。