女孩被困電梯按鍵超35次保安：別玩了物業(yè)疏忽致救援延誤

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2026-05-31 11:46:08 北青網(wǎng)

家住杭州臨平某小區(qū)的張先生反映，前幾天，他的9歲女兒和另一個同齡孩子被困在小區(qū)電梯里將近兩個小時，期間輪流按求助按鈕35到50次。物業(yè)保安接到孩子的求助電話后，不僅沒有采取行動，還讓孩子不要再按著電梯玩了。事后，物業(yè)表示已對直接責(zé)任人予以勸退處理。

女孩被困電梯按鍵超35次保安：別玩了

張先生確認(rèn)孩子被困后，立即聯(lián)系了物業(yè)和電梯維保人員，最終將孩子救出。復(fù)盤整個過程時，家長感到既驚訝又憤怒。孩子稱在電梯內(nèi)求救了兩個多小時，監(jiān)控室有人回應(yīng)但沒有人前來救援。第二天，兩位媽媽查看了監(jiān)控錄像，看到孩子們不斷按求救按鈕，情緒非常激動。

女孩被困電梯按鍵超35次保安：別玩了物業(yè)疏忽致救援延誤

據(jù)監(jiān)控顯示，晚上7點20分左右，張先生找到了他們。7點36分，維保單位工作人員到場，成功開門救出孩子。電梯與消控室僅一墻之隔，維保記錄顯示，最后一次維保是在5月13日。維保單位工作人員表示，當(dāng)天是電梯接觸器故障，他們接到物業(yè)通知的時間是晚上7點17分。

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家長們無法理解為什么孩子多次求救，保安接起電話卻無人查看或開展救援?，F(xiàn)場，孩子家長報警后，一行人來到消控室。張先生的妻子描述，當(dāng)時電話掛機(jī)后，保安嫌小孩子報警時間太長，直接掛斷了電話。盡管孩子們能微弱聽到聲音并招手示意，但他們當(dāng)時還未被發(fā)現(xiàn)。

女孩被困電梯按鍵超35次保安：別玩了物業(yè)疏忽致救援延誤

物業(yè)方面后來解釋，經(jīng)核查監(jiān)控畫面，兒童被困期間值班人員共應(yīng)答三次。由于通信信號不佳加上話筒未妥善歸位，導(dǎo)致后續(xù)呼救信號未能傳入監(jiān)控中心，延誤了救援時機(jī)。物業(yè)承諾進(jìn)行全面排查，以避免類似事件再次發(fā)生。

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(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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