業(yè)主被困保安讓下午再打電話物業(yè)回應(yīng)并辭退涉事保安

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2026-05-27 09:43:15 網(wǎng)易新聞

業(yè)主被困保安讓下午再打電話！5月23日中午，海南?？跅髁盅趴ば^(qū)一名業(yè)主帶著孩子乘坐電梯時(shí)被困在10樓。孩子受驚嚇大哭，業(yè)主隨即撥打物業(yè)電話求助，但值班保安卻回應(yīng)說(shuō)“物業(yè)下班了”，讓業(yè)主下午再打電話。

5月25日，該小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人表示，事發(fā)后不到20分鐘，業(yè)主就被安全救出，涉事保安陳某已被辭退。

據(jù)了解，當(dāng)天中午12時(shí)20分左右，鄧女士帶著孩子乘坐小區(qū)8棟1單元的電梯時(shí)，電梯運(yùn)行至10樓突發(fā)故障，兩人被困。鄧女士立即撥打小區(qū)物業(yè)電話求助。然而，值班保安陳某在接到電話后竟然讓她等到下午兩點(diǎn)半物業(yè)上班后再打，并稱(chēng)自己無(wú)法解決這個(gè)問(wèn)題。這種回應(yīng)讓鄧女士感到非常不滿(mǎn)，她將通話記錄上傳到網(wǎng)上后引發(fā)熱議。

記者隨后走訪了?？跅髁盅趴ば^(qū)，值班保安劉先生證實(shí)，陳某當(dāng)時(shí)確實(shí)說(shuō)了不當(dāng)?shù)脑?。不過(guò)，陳某放下電話后也及時(shí)聯(lián)系了保安隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)情況。由于工作嚴(yán)重失職，陳某已經(jīng)被開(kāi)除。

海南金居物業(yè)管理有限公司楓林雅郡小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人田先生承認(rèn)，當(dāng)事保安確實(shí)存在失職行為。他解釋說(shuō)，陳某可能一開(kāi)始沒(méi)有完全理解業(yè)主的情況，但在掛斷電話后迅速意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，并通知了保安隊(duì)長(zhǎng)。隊(duì)長(zhǎng)立即要求陳某聯(lián)系電梯維保公司，并前往現(xiàn)場(chǎng)安撫被困人員。最終，當(dāng)天中午12時(shí)40分左右，被困業(yè)主被安全解救。

田先生還提到，從事故發(fā)生到業(yè)主獲救，前后大約20分鐘。除了孩子受到驚嚇外，沒(méi)有其他大礙。物業(yè)公司已經(jīng)派人到業(yè)主家中道歉和慰問(wèn)，并于5月24日組織全體保安人員進(jìn)行了應(yīng)急培訓(xùn)，以避免類(lèi)似事件再次發(fā)生。業(yè)主被困保安讓下午再打電話！

(責(zé)任編輯：0882)

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